جیرجی فیلیپ Alza.cz این روزها آپدیت اپلیکیشن خرید خود را ارائه کرد. مشتریان اکنون می دانند که کل فرآیند تحویل قبل از کلیک کردن برای تحویل گرفتن سفارششان چقدر طول می کشد و می توانند با پیشرفت شمارش معکوس را پیگیری کنند. به همین دلیل، زمان صرف شده در شعبه و در صف ها کاهش می یابد و از میزان کالاهایی که مشتریان نمی توانند آنها را تحویل بگیرند کاهش می یابد. با این کار، این شرکت می‌خواهد به ایمنی بیشتر مشتری و روان بودن خرید کمک کند.
بزرگترین چک فروشگاه الکترونیکی به طور مداوم روی توسعه اپلیکیشن خرید خود کار می کند. در میان چیزهای دیگر، عملکرد تحویل سفارش بهبود قابل توجهی داشته است. مشتریان از ابتدای همه گیری بیش از دو بار از آن استفاده کرده اند. به عنوان مثال در نمایشگاه اصلی شرکت 117 درصد بیشتر از قبل از همه گیری است، بیش از یک سوم سفارشات به این صورت دریافت می شود، در سایر شعب شبکه فروش افزایش استفاده از عملکرد تقریباً 150٪
"ما دائماً در تلاش هستیم تا خرید از دستگاه های تلفن همراه را تا حد امکان برای مشتریان خود دلپذیر و آسان کنیم. ولادیمیر ددک، مدیر توسعه وب و موبایل گفت: تنها در سال گذشته، دو سوم مشتریان از فروشگاه الکترونیکی ما از دستگاه های تلفن همراه بازدید کردند. Alza.cz. «در طول همه‌گیری، برنامه ما بیش از نیم میلیون دانلود جدید مشاهده کرد و علاقه به آن امسال نیز در حال افزایش است. وی افزود: مشتریان از امکان تحویل آسان و سریع سفارشات در شعب قدردانی می کنند.
عملکرد دریافت سفارش از طریق یک برنامه تلفن همراه این امکان را فراهم می کند که تماس و اقامت در محل نقاط تحویل را به حداقل ممکن محدود کنید و همچنین در صف انتظار بمانید. حتی قبل از شروع تحویل، مشتری می تواند ببیند چه مدت طول می کشد تا کارکنان شعبه انتخابی سفارش خود را در یک لحظه خاص آماده کنند تا دقیقاً در زمان مقرر به محل برسد. بنابراین، به عنوان مثال، اگر می داند که سفر فقط پنج دقیقه طول می کشد و تحویل ده دقیقه طول می کشد، می تواند قبل از رسیدن، تحویل را در برنامه شروع کند. به لطف شمارش معکوس تعاملی، همچنین می توان به راحتی بررسی کرد که چقدر زمان باقی مانده است. این شرکت می خواهد برنامه ریزی زمان خود را برای مشتریان آسان تر کند. کسر به همراه دستورالعمل‌های واضح و تمام اطلاعات لازم در یک مکان باید تعداد سفارش‌هایی را که مشتریان وقت ندارند از پیشخوان تحویل بگیرند، محدود کند. این سفارشات از دست رفته می تواند منجر به صف های ناخواسته شود.
آلزا برنامه ریزی برای توسعه بیشتر این عملکرد، یکی از گزینه های دیگر باید امکان انتخاب تحویل سفارش به یک فضای پارکینگ خاص یا امکان اشتراک گذاری آسان سفارش ها برای جمع آوری توسط مشتری ثبت شده دیگر باشد. برنامه رایگان برای دانلود در آن است Google Play یک اپ استور.
