اوندری هولزمن از آنجایی که اپل یک شرکت غول پیکر است و در هر جایی که فعالیت می کند، اطلاعات کمی در مورد محصولات آینده آن منتشر می شود. بنابراین، طعنه آمیز است که آخرین درز به رسانه ها مربوط به سمیناری است که در آن اپل روی به اصطلاح "نشت کننده" تمرکز کرده است.
قبلاً در زمان استیو جابز، اپل به مخفی کاری معروف بود و در کوپرتینو در مورد هر لو رفتن یک محصول آینده بسیار سختگیر بودند. جانشین جابز، تیم کوک، قبلاً در سال 2012 اعلام کرده بود که به طور ویژه بر جلوگیری از افشای اطلاعات مشابه تمرکز خواهد کرد، به همین دلیل است که اپل یک تیم امنیتی متشکل از کارشناسانی ایجاد کرد که قبلا در آژانس های امنیتی و اطلاعاتی آمریکا کار می کردند.
در زمانی که اپل هر ماه ده ها میلیون آیفون و سایر محصولات تولید می کند، مخفی نگه داشتن همه چیز آسان نیست. مشکلات عمدتاً در زنجیره تأمین آسیایی بود، جایی که نمونه‌های اولیه و سایر بخش‌های محصولات آینده از کمربند گم شدند و انجام شدند. اما همانطور که در حال حاضر مشخص است، اپل موفق شد این حفره را بسیار موثر ببندد.
مجله طرح کلی به دست آورد ضبط شده ای از جلسه توجیهی، با عنوان "توقف افشاگران - حفظ محرمانه بودن در اپل"، که در آن دیوید رایس، مدیر امنیت جهانی، مدیر تحقیقات جهانی لی فریدمن و جنی هابرت، که در تیم آموزشی و ارتباطات امنیتی کار می کند، به حدود 100 شرکت توضیح دادند. کارمندان، چقدر برای اپل مهم است که همه چیزهایی که نیاز است واقعاً از بین نرود.
این سخنرانی با ویدیویی آغاز شد که شامل کلیپ هایی از تیم کوک بود که محصولات جدید را معرفی می کرد، پس از آن جنی هابرت خطاب به حضار گفت: "شما شنیدید که تیم گفت: "ما یک چیز دیگر داریم." (در اصل "یک چیز دیگر") به هر حال آن چیست؟
"شگفتی و شادی. تعجب و خوشحالی وقتی محصولی را به دنیا معرفی می کنیم که لو نرفت. این فوق العاده موثر است، به روشی واقعاً مثبت. این DNA ماست. این برند ماست اما زمانی که نشتی وجود داشته باشد، تأثیر بیشتری دارد. این یک ضربه مستقیم به همه ما است.
نتیجه یک یافته شاید تا حدودی تعجب آور بود. «سال گذشته اولین سالی بود که اطلاعات بیشتری از دانشگاه‌های اپل به بیرون درز کرد تا از زنجیره تأمین. دیوید رایس، که در NSA و نیروی دریایی ایالات متحده کار می کرد، فاش کرد: سال گذشته اطلاعات بیشتری از دانشگاه های ما به بیرون درز کرد تا از کل زنجیره تامین.
تیم امنیتی اپل شرایطی را (به ویژه در چینی) در کارخانه ها اعمال کرده است که برای مثال، برای هیچ یک از کارمندان تقریبا غیرممکن است که قطعه ای از آیفون جدید را بیرون بیاورند. این قسمت‌هایی از قاب‌ها و شاسی بود که اغلب بیرون آورده می‌شد و در بازار سیاه فروخته می‌شد، زیرا از روی آنها می‌توان به خوبی تشخیص داد که آیفون یا مک‌بوک جدید چگونه خواهد بود.
رایس اعتراف کرد که کارگران کارخانه می توانند واقعاً مدبر باشند. زمانی، زنان می‌توانستند تا هشت هزار بسته را در سوتین حمل کنند، برخی دیگر تکه‌های محصول را در توالت می‌ریختند، فقط برای جستجوی آنها در فاضلاب، یا هنگام خروج، آنها را بین انگشتان پا می‌گرفتند. به همین دلیل است که اکنون بازرسی هایی مشابه آنچه که توسط اداره امنیت حمل و نقل ایالات متحده در کارخانه هایی که برای اپل تولید می کنند، انجام می شود.
حداکثر حجم آنها 1,8 میلیون نفر در روز است. رایس توضیح می‌دهد که ما، فقط برای ۴۰ کارخانه در چین، ۲.۷ میلیون نفر در روز است. به علاوه، وقتی اپل تولید را افزایش می دهد، روزانه 40 میلیون نفر را جذب می کند که هر بار که وارد ساختمان می شوند یا از آن خارج می شوند، باید غربالگری شوند. با این حال، نتیجه اقدامات امنیتی قابل توجه چشمگیر است.
در سال 2014، 387 روکش آلومینیومی به سرقت رفت، در سال 2015 تنها 57 مورد، و 50 عدد کامل از آنها تنها یک روز قبل از معرفی محصول جدید به سرقت رفت. در سال 2016، اپل 65 میلیون کیس تولید کرد که از این تعداد تنها چهار مورد به سرقت رفت. اینکه از 16 میلیون فقط یک قسمت در چنین حجمی گم شود، در این زمینه کاملاً غیرقابل باور است.
به همین دلیل است که اپل اکنون در حال حل یک مشکل جدید است - اطلاعات مربوط به محصولات آینده مستقیماً از کوپرتینو جریان پیدا کرد. تحقیقات تیم امنیتی اغلب چندین سال طول می کشد تا منبع نشت را پیدا کند. به عنوان مثال سال گذشته افرادی که چندین سال در فروشگاه اینترنتی اپل یا iTunes کار می کردند، اما در عین حال اطلاعات محرمانه ای را در اختیار خبرنگاران قرار می دادند، به این شکل گرفتار شدند.
اعضای تیم امنیتی اما وجود فضای ترس در اپل را به دلیل فعالیت هایشان رد می کنند و می گویند که هیچ چیزی مانند برادر بزرگ در این شرکت وجود ندارد. همه چیز در مورد جلوگیری از نشت های مشابه تا حد امکان موثر است. به گفته رایس، این تیم همچنین به این دلیل ایجاد شده که بسیاری از کارمندان سعی می کنند اشتباهات مربوط به نقض محرمانگی را به روش های مختلف پوشش دهند که در نهایت بسیار بدتر است.
رایس با اشاره به ماجرای بدنام در سال 2010، زمانی که یکی از مهندسان نمونه اولیه آیفون 4 را رها کرد، گفت: "نقش های ما به این دلیل به وجود آمد که یک نفر به مدت سه هفته از ما مخفی نگه داشت که یک نمونه اولیه را در یک بار در جایی جا گذاشته است." در یک نوار که سپس قبل از معرفی به رسانه ها درز کرد. اینکه آیا اپل موفق می شود مانند چین به طور موثر از افشای اطلاعات جلوگیری کند، هنوز مشخص نیست، اما - به طور متناقض به لطف لو رفتن - ما می دانیم که شرکت کالیفرنیایی سخت روی آن کار می کند.
فیل شیلر در آخرین نمایش زنده WWDC یوهان گروبر به خوبی توضیح داد: https://vimeo.com/220770851
من فکر می‌کنم فاش‌ها یک کانال بازاریابی عالی برای اپل است تا سطح مناسبی از هیجان بازار را بین راه‌اندازی محصول حفظ کند. و اساساً بدون هیچ هزینه ای. توقف کامل آنها می تواند به طور موثر به اپل آسیب برساند.
شما احتمالا بیشتر از اپل در مورد بازاریابی اپل می دانید :-)