ژاکوب دلوحی سرود کمال اپل در حال حاضر کمی فرسوده شده است. ما اغلب تمجیدهای مغرضانه ای در مورد یک شرکت سیب و محصولات آن می شنویم. یک شرکت منحصر به فرد یک غول فناوری از دره سیلیکون. معجزه ای که توسط استیو جابز نابغه پایه گذاری شد. همه کسانی که به اتفاقات دنیای اپل علاقه دارند این عبارات و عبارات مشابه را می دانند. با این حال، متون جشن به ندرت به اصل مطلب می رسند و فقط حول کلیشه های شناخته شده می چرخند. بنابراین چه چیزی اپل را اینقدر منحصر به فرد می کند؟ و آیا اصلاً هنوز وجود دارد؟ مقاله زیر سعی خواهد کرد این و بسیاری از سؤالات دیگر را به تفصیل - و شاید با اندکی رنگ فلسفی - تحلیل کند. او در تمام زمینه هایی که شرکت کوپرتینویی در آن نفوذ دارد، کار خواهد کرد. این در مورد تاریخ، محصولات، طراحی، مراقبت های بهداشتی و سیاست خواهد بود. وقت خود را صرف کنید، بنشینید و به اپل در زمینه ای گسترده تر از آنچه که ما عادت کرده ایم همراه با متن فکر کنیم، فکر کنید.
درباره یک شوالیه شجاع
بیایید کمی شاعرانه باشیم. داستان شرکت کوپرتینویی به شکل مختصر آن نسبتاً مشهور است. آگاهی عمومی از تاریخچه شرکت نیز با لمس خاص آن از یک افسانه با پایانی خوش کمک می کند. قهرمان داستان، استیو جابز، با دوستش استیو وزنیاک، یک شرکت کامپیوتری کوچک در گاراژ والدینش راه اندازی می کند. شروع خشن به سرعت به یک شرکت به سرعت در حال رشد تبدیل می شود که با این حال، شخصیت اصلی به تدریج کنترل خود را از دست می دهد و پس از اختلافات قابل توجه با هیئت مدیره آن را ترک می کند. او یک شرکت جدید می‌سازد که بعداً به او اجازه می‌دهد به اپل در حال مرگ بازگردد و مانند یک قهرمان اسطوره‌ای واقعی، ترتیبی می‌دهد که همه چیز به بهترین شکل برگردد. این شرکت به زودی محصولاتی انقلابی ارائه می کند که بدون اغراق، دنیا را به حرکت در خواهند آورد. و یک سال پس از مرگ جابز در سال 2011، اپل تبدیل به با ارزش ترین شرکت جهان شد و کم و بیش این موقعیت را تا به امروز حفظ کرده است.
البته به هیچ وجه به این سادگی نبود. با این حال، قابل درک است که تاریخچه شرکت به طور قابل توجهی ایده آل و تحریف شده است. در هر صورت، این داستان با یک قهرمان شناخته شده در سطح جهانی (چه کسی در بین شما مثلاً بنیانگذار هواوی را می شناسد؟) به درد این شرکت می خورد و به آن اجازه می دهد تا یک پایگاه طرفداران قوی ایجاد کند که برای بسیاری از آنها اپل یک واقعی است. قلب. اما در ادامه بیشتر در مورد آن.
هنوز هم همان اپل است. یا نه؟
حتی با گذشت 8 سال از مرگ استیو جابز، هنوز متوجه می‌شویم که این اپل آن چیزی نیست که تحت رهبری او بود. البته نمی توان به هیچ چیز اعتراض کرد و شاید عجیب باشد اگر بعد از رفتن جابز چیزی تغییر نکند. با این حال، یک چیز واقعاً در اپل امروزی گم شده است - نمادی روی پیشانی آن. در حالی که جابز حتی برای افراد غیر حرفه‌ای در زمینه فناوری شناخته می‌شد، تیم کوک در پس‌زمینه قرار دارد و هنوز در ضمیر ناخودآگاه عموم مردم غایب است. از طرفی توهم خاصی در اطراف موسس ایجاد شده است که تا حدودی به ضرر مدیریت امروزی است. سه سال پیش، آن این مصاحبه به زیبایی توسط ادی کیو ضبط شده است.
«دنیا فکر می‌کند که در دوران جابز ما هر سال به چیزهای نوآورانه‌ای دست یافتیم. این محصولات در مدت زمان طولانی توسعه یافتند.»
این توهم ادامه دارد. با این حال، اگر با نگاهی انتقادی به توسعه آیفون در سال‌های اخیر نگاه کنیم، واقعاً شاهد تغییرات انقلابی نبوده‌ایم. در گذشته، محصولات موفقیت آمیز هر سال نمی آمدند، اما هر چند سال یک بار نقطه عطف خاصی ظاهر می شد. در سال های اخیر او را ندیده ایم.
میتوانست باشد به شما علاقه مند است
دن پرازاک اجازه ندهید بدون اخبار پیشگامانه فرار کند یا یک استراتژی جدید داشته باشد
اپل واچ یا آیپدها در زمینه نوآوری ها جایگزین آیفون شده اند که به لطف سیستم عامل جدید ارائه شده در WWDC امسال، به مک ها نزدیکتر شده اند. با این حال، تأثیر واقعی اشتیاق برای محصولات جدید در سال‌های اخیر تا حدودی کمرنگ شده است. و وضوح نمونه کارها، که برای شرکت اپل بسیار معمولی بود، نیز وجود ندارد. دلایل همه این ها را می توان در بلوغ و اشباع بازار گوشی های هوشمند و به طور کلی فناوری جستجو کرد. به عنوان مثال، ده سال پیش، تلفن های هوشمند یک محصول جدید بود که در اختیار درصد کمی از مردم بود. امروزه ابزار تکنولوژیکی سابق به یک امر بدیهی تبدیل شده است که بدون آن حتی یک دانش آموز ده ساله دبستانی اغلب می تواند بدون آن کار کند.
البته این امر مستلزم تغییر در استراتژی نیز است که اپل در سال‌های اخیر به آن متوسل شده است، که شامل حفظ و رضایت مشتریان فعلی به جای جذب مشتریان جدید یا جلب توجه با نوآوری‌های جسورانه است. در ارتباط با این تغییر استراتژی، می توان پیشرفت چشمگیری در حوزه خدمات و ظهور مدل اشتراک را نیز مشاهده کرد. هدف این تغییرات در درجه اول حفظ (و تا حدی حتی نزدیک) مشتریان در اکوسیستم خودشان است. و این مشتریان بیش از 600 میلیون تخمین زده می شود (تخمین Credit Suisse 2016) که تقریباً معادل جمعیت آمریکای شمالی است.
ارتشی از طرفداران و مخالفان
اپل به خاطر جامعه بزرگ حامیان و علاقه مندانش که شاید حتی یک فرقه برای آنها باشد، مشهور است. تظاهرات این شور و شوق را می توان هر ساله در شروع فروش دستگاه های جدید مشاهده کرد، زمانی که رادیکال ترین طرفداران اپل می توانند چندین روز در مقابل Apple Story اردو بزنند تا اولین کسانی باشند که این تازگی را در دستان خود دارند. اپل همچنین در بین فیلمسازان و نویسندگان در مقایسه با سایر شرکت های فناوری بسیار محبوب است. اکنون ما در مورد قرار دادن مکرر محصول در فیلم های هالیوود صحبت نمی کنیم، بلکه در مورد تصاویری صحبت می کنیم که سوژه اصلی خود شرکت یا موسس آن است. فیلم افسانه ای دزدان دریایی سیلیکون ولی یا جدیدترین فیلم با نام ساده استیو جابز قطعا قابل ذکر است. و علاقه مشابهی به این موضوع وجود دارد در ادبیات نیز قابل مشاهده است.
میتوانست باشد به شما علاقه مند است
در یک زمینه گسترده‌تر، می‌توان مشاهده کرد که شرکت کوپرتینویی بسیاری از مناطق دیگر را که می‌خواهند بر موج سیب از اشتیاق سوار شوند، راه‌اندازی می‌کند. ناگفته نماند تعداد بی سابقه سایت های خبری (از جمله سایت ما) که به طور انحصاری روی اپل تمرکز دارند. می توان حدود 12 مورد از آنها را تنها در اینترنت چک پیدا کرد. علاوه بر سایت‌های خبری، انجمن‌های تخصصی و انجمن‌ها، راه‌های عجیب و غریبی نیز برای قرار گرفتن در معرض اخبار فناوری و کمک به کسب‌وکارتان در همان زمان وجود دارد. برای مثال، با راه‌اندازی یک کانال YouTube «آیا ترکیب می‌شود؟» که در آن ویدیوهایی در مورد چگونگی ارسال می‌کنید شما جدیدترین آیفون ها و آیپدها را با هم ترکیب می کنید. واقعا راه های زیادی وجود دارد.
هدف انتقاد و تمسخر
با این حال، درست مانند ارتش بزرگ حامیان سازنده آیفون، تعداد قابل توجهی از مخالفان نیز وجود دارد که اپل برای آنها هدف انتقاد و تمسخر قرار می گیرد. سیاست بی‌رحمانه قیمت‌گذاری که مشتریان را مجبور می‌کند مبالغ گزافی را برای تجهیزاتی که می‌توان به شکل مشابه با نیمی از قیمت تهیه کرد، پرداخت کند، اغلب مورد انتقاد قرار می‌گیرد. این نیز به اکوسیستم بسته (اما از سوی دیگر، پیچیده و قابل اعتماد) دستگاه ها مربوط می شود که به دلیل آن، در بیشتر موارد، مشتریان از قیمت بالاتر منصرف نمی شوند. همچنین می توانیم با انتقاد از اولویت دادن به طراحی بر عملی بودن مواجه شویم. که اخیراً با شروع انتشار کارت های اپل، که اپل حتی برای آن ایجاد کرده است، جان گرفت دستورالعمل های ویژه در مورد نحوه مراقبت از کارت. البته نمی توان تولیدکنندگان رقیب را که هر از چند گاهی از اپل خرید می کنند فراموش کرد مسخره خواهند کرد. اما گاهی اوقات ممکن است به ضرر آنها نیز تبدیل شود، مانند مورد سامسونگ که ابتدا به دلیل نداشتن جک هدفون با رقیب اصلی خود به مشکل خورد اما بعداً به خود آن رسید.
طیف بی نظیر از لوازم جانبی
رابطه فرد با اپل هر چه باشد، یک پیروزی برای مدت طولانی انکار نخواهد شد. این شرکت موفق شد دستگاه‌های خود، به‌ویژه گوشی‌ها را چنان محبوب کند که سازندگان لوازم جانبی در وهله اول به فکر آنها بودند. با نگاهی به طیف لوازم جانبی گوشی های هوشمند، به سرعت متوجه می شویم که لوازم جانبی برای انواع آیفون ها چندین برابر بیشتر از هر گوشی هوشمند دیگری وجود دارد. که یک دور باطل خیالی ایجاد می کند - آیفون ها به عنوان دستگاه ها منحصر به فرد و محبوب هستند، بنابراین لوازم جانبی بیشتری برای آنها وجود دارد، مردم آنها را می خرند و لوازم جانبی می خرند. و غیره و غیره. در حالی که مطمئناً هدف اصلی اپل ایجاد انگیزه در سایر سازندگان لوازم جانبی برای ایجاد آنها نیست، این یک اثر جانبی خوب است که درآمد هر دو طرف را افزایش می دهد. و حتی گاهی به خلقت می انجامد چیزهای عجیب و غریب مانند iPot.
همه چیز کپی شده است
همانطور که قبلا ذکر شد، اپل چندین بار در گذشته نسخه مخصوص به خود را از آینده یک صنعت خاص، به عنوان مثال تلفن های همراه یا پخش کننده های موسیقی، یا اساساً یک دسته ایجاد کرده است، همانطور که در مورد iPad اتفاق افتاد. بنابراین جای تعجب نیست که تولیدکنندگان دیگر گاهی اوقات بی شرمانه الهام می گرفتند. زمانی، دعوای حقوقی بین سامسونگ و اپل نماد کپی بود. برخی از آنها با نگاه به شباهت دستگاه ها مشخص بودند، برخی دیگر از دید یک ناظر معمولی بیشتر در مورد چیزهای کوچک بودند. با این حال، اگر موضوع کپی برداری از شرکت کوپرتینویی را تعمیم دهیم، می توانیم بسیار شگفت زده شویم که بفهمیم اپل در چند زمینه مسیر را تعیین می کند.
طراحی به طور کلی، فناوری و مدل کسب و کار
مشهودترین و واضح ترین راه کپی البته ظاهر خارجی محصولات و سیستم عامل ها است. به عنوان مثال، زمانی که iOS 2013 با ظاهری کاملا جدید در سال 7 معرفی شد، مشاهده این که چگونه ظاهر ساده و مینیمالیستی نه تنها در اندروید، بلکه در صنایع کاملاً متفاوت نیز تقلید شد، بسیار جالب بود. امروز تقریباً دیگر متوجه آن نمی‌شویم، اما تا آن زمان بود که فونت‌های نازک و تغییر رنگ ناگهان در همه جا ظاهر شدند. از وب سایت Hospodářské noviny گرفته تا بیلبوردهای انتخاباتی. باید اضافه کرد که iOS 7 پس از عرضه با استقبال کامل مواجه نشد و جانی آیو، طراح ارشد اپل که سهم زیادی در ظاهر جدید داشت، با آن روبرو شد. انتقاد و تمسخر در شبکه های اجتماعی. بنابراین بسیار جالب خواهد بود که ببینیم طراحی پس از خروج او چه جهتی خواهد داشت.
همچنین باید بر این نکته تاکید شود که اپل همچنان در تلاش است تا استانداردهای تعیین شده را تغییر دهد. این به معنای جایگزینی یا حذف کامل یک بخش خاص، تا آن زمان بدیهی، از یک محصول خاص است. چند نمونه وجود دارد. حذف درایو سی دی در مک بوک ایر در سال 2008، لغو جک 3,5 میلی متری آیفون، یا جایگزینی تمام پورت های مک بوک با رابط USB-C. در زمان معرفی، همه اینها مراحل احساسی بود که برای برخی از کاربران سخت بود، اما بعداً به لطف آنها، اپل به استثنای هر بار موفق شد استانداردهای جدیدی را تعیین کند که بقیه صنعت به تدریج به آن متوسل شد.
با این حال، تقلید به همین جا ختم نمی شود. اپل همچنین استاندارد خاصی را با ظاهر اپل استورهای مشخص خود تعیین کرده است، که چیدمان و طراحی آن به طور صادقانه توسط سایر شرکت ها کپی شده است. مایکروسافت، شیائومی یا حتی مک دونالد. به همین ترتیب، سازمان داخلی شرکت که پایه های آن را استیو جابز گذاشته و قرار است یکی از عوامل اصلی دستور العمل موفقیت شرکت باشد، منبع الهام باقی مانده است.
گالری عکس
از طرفی اپل در جایی عقب افتاده است
با این حال، اپل در همه زمینه ها پیشرو نیست. ما همچنین می توانیم صنایعی را پیدا کنیم که شرکت به سختی سرعت خود را حفظ می کند. یا چند بار حتی به دلایل خاصی نمی خواهد آن را نگه دارد. بسیاری از کاربران مطمئناً از یک مک بوک با صفحه نمایش لمسی استقبال می کنند، اما راه اندازی آن امروز کاملاً بعید است، زیرا علیرغم پیشرفت های قابل توجه در شکل iPadOS، اپل می خواهد جداسازی واضحی از iPad و Mac داشته باشد. مثال دیگر خدمات ابری است که لیست قیمت آن هنوز چندان جذاب نیست و مشتریان اغلب رقابت را ترجیح می دهند. یک نقص دائمی (که اپل تا حدودی به آن تکیه می کند) بسته بودن سیستم ها و ناتوانی آنها در تطبیق آنها است. امروز، ما حتی در مورد iOS که به تدریج بیشتر و بیشتر باز می شود صحبت نمی کنیم، بلکه در مورد tvOS صحبت می کنیم که امروزه از پتانسیل آن به طور کامل استفاده نمی شود. و اولویت‌بندی طراحی بر عملی بودن قبلاً ذکر شده، نقصی است که اغلب مورد انتقاد قرار می‌گیرد. امروزه در مورد اپل کارت در این زمینه صحبت می شود، اما مطمئناً می توان نمونه های بیشتری از این دست پیدا کرد.
ترامپ و بابیش دیگر فقط در مورد کامپیوتر نیستند
با این حال، آنچه اغلب فراموش می شود این واقعیت است که اپل، مانند سایر شرکت های فناوری با اهمیت مشابه، به طور قابل توجهی در سیاست دخالت می کند. به همین دلیل هر از گاهی عکسی ظاهر می شود که در آن تیم کوک در کنار دونالد ترامپ و یا حتی نخست وزیر چک آندری بابیش. تیم کوک اما بر خلاف سایر مدیران شرکت ها، اغلب دیدگاه های سیاسی خود را پنهان نمی کند، در مصاحبه ها در مورد موضوعات اقتصادی و اجتماعی اظهار نظر می کند و به عنوان نماینده چنین شرکت مهمی قدرت تأثیرگذاری بر تصمیمات را دارد. در مورد اعمال تعرفه بر محصولات چینی. با این حال، این واقعیت که شرکتی با چنین ابعادی از نفوذ سیاسی خاصی نیز برخوردار است، وقتی به تاریخ نگاه می کنیم، امری رایج است.
امروز ما در مورد یک مشکل متفاوت صحبت می کنیم. مهمتر از همه، در مورد این واقعیت که کل بازار دیجیتال جهانی تنها توسط تعداد انگشت شماری از شرکت ها کنترل می شود که قدرت واقعاً غول پیکری را در دست دارند. به همین دلیل است که بیشتر و بیشتر صداهایی شنیده می شود که می خواهند به نوعی این شرکت ها را در زمین نگه دارند. یکی از آنها "بنیانگذار اینترنت" تیم برنرز لی است که دوست دارد روزی بال های غول های تکنولوژی را بریده است. او دقیقاً نگفت که چگونه می خواهد این کار را انجام دهد. همانطور که سیاستمدارانی که به دلایل نامشخص مایلند اپ استور را به نهادی مستقل از اپل تبدیل کنید. با این حال، درگیری اپل با سیاست همیشه آنقدر جدی نیست. مثلا نیم سال پیش دونالد ترامپ در شبکه های اجتماعی سرگرمی های چند روزه ای به پا کرد که به اشتباه مدیرعامل اپل را به جای تیم کوک، "تیم اپل" خطاب کرد.
مبارزه برای حقوق بشر و محیط زیست. ولی...
در مورد سایر زمینه هایی که اپل در آنها نفوذ دارد، نگرانی برای محیط زیست را نمی توان نادیده گرفت. چه مکان پارک جدید اپل با انرژی 100% تجدیدپذیر باشد، چه تلاش هایش برای ساختن محصولاتش تا حد زیادی قابل بازیافت و ساخته شده از کمترین مواد مضر برای محیط زیست، تلاشی برای الگوبرداری و کاهش اثرات فناوری بر محیط زیست و جهان هنوز بحث برانگیز وجود دارد. گرم شدن اپل همچنین موضع منفی نسبت به نژادپرستی و تبعیض علیه اقلیت ها دارد، به عنوان مثال با شکلک های درست سیاسی خود، و همچنین سعی می کند در کارخانه های چینی که دستگاه هایش مونتاژ می شوند، احترام به حقوق بشر را تضمین کند. با این حال، میزان اعتبار عکس‌های خندان کارگران کارخانه فاکسکان کاملاً مشخص نیست. اقدامات جنجالی که اپل یک هفته پیش با اصرار دولت چین انجام داد نیز مغایر با مبارزه برای حقوق بشر است. برنامه هایی که از تظاهرات ضد رژیم هنگ کنگ پشتیبانی می کردند از AppStore حذف شدند. و اولین بار نبود چین فرمان داد و اپل اطاعت کرد. در حالی که پیش از این عمدتاً در مورد تأثیرگذاری بر سیاست توسط یک شرکت اپل بود، اغلب موقعیت‌هایی وجود دارد که برعکس است. در این مورد، اپل مطمئناً منافع دولت چین را دنبال نمی کند، بلکه نمی خواهد موقعیت خود را در بازار آنجا تضعیف کند، چیزی که برای مدت طولانی برای شرکت های فناوری بسیار مهم بوده است.
میتوانست باشد به شما علاقه مند است
پتر شوتا مراقبت های بهداشتی
اخیراً تلاش های شرکت کوپرتینویی برای نفوذ به بخش مراقبت های بهداشتی نیز دیده شده است. همه چیز با معرفی برنامه Health در سال 2014 شروع شد که امکان جمع آوری داده ها از همه برنامه های تناسب اندام را فراهم کرد. اپلیکیشن Health به تدریج امکان ذخیره و نمایش داده های سایر مراکز درمانی و حتی به اشتراک گذاری مستقیم آنها را با پزشک خود فراهم کرد. در همان زمان، این شرکت اپل واچ را ارائه کرد که به لطف عملکرد ECG که یک سال پیش معرفی شد، به تدریج در تلاش است تا به یک دستگاه پزشکی واقعی تبدیل شود. آنها هنوز راه درازی در پیش دارند، اما قطعاً جالب خواهد بود که ببینیم اپل چگونه به توسعه در این زمینه ادامه خواهد داد. متأسفانه، اپل ما را با هیچ عملکرد سلامت قابل توجهی برای آخرین سری 5 شگفت زده نکرد.
بعدی چه خواهد شد؟
این مقاله با تلاش برای پاسخ به یکی از اساسی ترین سوالات در مورد موضوع امروز به پایان می رسد. در آینده چه انتظاری از اپل داریم؟ در حال حاضر، به احتمال زیاد به نظر می رسد ادامه سبک فعلی است، یعنی بهبود تدریجی دستگاه های فعلی و بهبود اکوسیستم است که اجازه نمی دهد مشتریان به رقابت بروند. با این حال، نشانه هایی نیز وجود دارد که آینده می تواند کمی رنگارنگ تر باشد. اپل مدت زیادی است که علاقه خود را به واقعیت افزوده پنهان نکرده است، اما هنوز استفاده واقعی از آن را ندیده ایم. بنابراین، گمانه زنی هایی وجود دارد که می توانیم در آینده نزدیک منتظر باشیم به عنوان مثال، عینک هوشمند. و در هفته های اخیر اطلاعاتی در مورد مورد آینده ظاهر شده است نسل دوم آیفون SE.
در حال حاضر، خودرویی با لوگوی سیب گاز گرفته بیش از آن که یک امکان واقعی باشد، یک فانتزی است، اما حتی در این صنعت، اپل قطعا قصد دارد آن را به نوعی پیاده کند. یک قطعیت خاص در مورد مشارکت در حوزه مراقبت های بهداشتی باقی می ماند، جایی که این شرکت پتانسیل زیادی برای آینده دارد و احتمالاً تلاش خواهد کرد تا اپل واچ را به یک دستگاه پزشکی واقعی تبدیل کند. همچنین تماشای توسعه و همگرایی آیپد و مک نیز جالب خواهد بود که پیش‌بینی آینده آنها امروز آسان نیست. با این حال، گزینه های دیگری نیز وجود دارد. پس از معرفی امسال اپل کارت و مدل اشتراک، منطقی است که ارز دیجیتال خود را داشته باشیم، اما این در واقع فقط حدس و گمان است. پس بیایید این موضوع را با نقل قولی از Jára Cimrman ببندیم: "آینده متعلق به آلومینیوم است!" و با نگاهی به موادی که بیشتر محصولات اپل از آن ساخته شده‌اند، می‌توان نتیجه گرفت که بزرگ‌ترین آینده‌گر چک از حقیقت دور نیست.
تنها کاری که باید انجام دهید این است که به آخرین iOS یا macOS نگاه کنید و هوشیار باشید. اگر جابز زنده بود، کوک به دنبال یک مکان جدید بود!