اوندری هولزمن اپل موافقت کرده است که به والدینی که فرزندانشان بدون مراقبت محتوای پولی را در برنامه های دستگاه های iOS خریداری کرده اند، خسارت بپردازد. در مجموع، این شرکت کالیفرنیایی می تواند بیش از 100 میلیون دلار (تقریباً دو میلیارد کرون) کوپن به فروشگاه iTunes پرداخت کند.
یک شکایت جمعی علیه اپل در سال 2011 تنظیم شد. اگر دادگاه اکنون این توافق را تأیید کند، والدین غرامت مالی دریافت خواهند کرد. با این حال، احتمالا تا سال آینده پرداخت نمی شود.
والدینی که فرزندانشان بدون اجازه از خریدهای درون‌برنامه‌ای استفاده کرده‌اند، حق دریافت کوپن ۵ دلاری در iTunes را خواهند داشت. اگر کودکان بیش از پنج دلار خرید کنند، والدین تا سقف سی دلار کوپن دریافت خواهند کرد. و هنگامی که مبلغ خرج شده از 30 دلار فراتر رفت، مشتریان می توانند درخواست بازپرداخت نقدی کنند.
اپل هفته گذشته از این پیشنهاد رونمایی کرد و گفت که بیش از 23 میلیون مشتری آیتونز را آگاه می کند. با این حال، قبل از طرح پیشنهاد، به تأیید اولیه از یک قاضی فدرال نیاز است.
اگر چنین تسویه حسابی انجام شود، والدین باید یک پرسشنامه آنلاین را پر کنند که تأیید می کند فرزندانشان بدون اطلاع آنها خریدهای درون برنامه ای انجام داده اند و اپل مبلغی را به آنها بازپرداخت نکرده است. کل شکایت مربوط به به اصطلاح "برنامه های جذاب" است، که معمولاً بازی هایی هستند که به صورت رایگان در دسترس هستند، اما خرید پیشرفت های مختلف را با پول واقعی در حین بازی ارائه می دهند. و از آنجایی که اپل قبلاً در iOS اجازه می داد تا ۱۵ دقیقه دیگر پس از وارد کردن رمز عبور بدون وارد کردن مجدد رمز عبور، در iOS/App Store خرید انجام دهد، کودکان می توانستند در حین بازی بدون اطلاع والدین خود با بازیگوشی خرید کنند. این تاخیر پانزده دقیقه قبلا توسط اپل حذف شده است.
البته بچه ها معمولاً نمی دانند که با پول واقعی خرید می کنند. علاوه بر این، توسعه دهندگان اغلب چنین خریدهایی را بسیار ساده انجام می دهند - یک یا دو ضربه کافی است و می توان یک صورت حساب ده ها دلاری صادر کرد. به عنوان مثال، کوین تافل، یکی از والدین، یک بار صورتحساب 375 دلاری (7 کرون) دریافت کرد زیرا دخترش ماهی مجازی خرید.
چند وقت پیش پسرم چند تراشه برای یک بازی حدود 1700 CZK خرید. تقصیر من بود. من برای پشتیبانی نامه نوشتم، آنها به من نوشتند که متوجه می شوند و در عرض سه روز پول را به حسابم برگرداندم
من هم همینطور. علاوه بر این، آنها دستورالعمل های گام به گام را برای من ارسال کردند که چگونه محدودیت ها را در زمانی که کودک از iPad استفاده می کند، تعیین کند :)
پس من نه :-(
در هر صورت من از رویکرد آنها راضی بودم
خارج از بشکه من یک روز پس از اعلام پایان توسعه برنامه در فروشگاه برنامه نوشتم. یکی دو روز قبل، فکر کنم با نصف تخفیف فروختند، برای همین هم برای آیفون و هم برای مک خریدم، بعد می گویند ببخشید، اما ما به گوگل می رویم. پشتیبانی اپل کاملاً خوب است. "ما درک می کنیم که پول شما ظرف 24 ساعت برگردانده می شود." من اخیراً مشکل آیفون و همگام سازی را حل کردم و رویکرد آنها کاملاً عالی است و خط کمک عالی است.
اپلیکیشن گنجشک
متوجه نشدم. فکر می‌کنم این به مسئولیت هر فرد مربوط می‌شود. کودک iPad نمی خرد و حتی کارت اعتباری ندارد - به عبارت دیگر، من برای چنین بی توجهی آموزش "خرید" کردم. برای من باورنکردنی است که شخص دیگری را به خاطر قصورم مقصر بدانم….
تقریباً پنجره 15 دقیقه ای بدون نیاز به وارد کردن رمز عبور بود.
حق با شماست. من شخصاً در ایمیل در حمایت از مسئولیتم مسئولیت خود را سلب نکردم و اپل حدود 60 یورو برای موز برای میمون ها در عرض سه روز به من بازپرداخت کرد، از جمله روشی برای جلوگیری از این امر در آینده. بنابراین همه با سبک شما پاسخ نمی دهند. به هر حال، این دومین تجربه بسیار مثبت برای من در یک ماه از نحوه مراقبت اپل از مشتریانش بود. (یعنی اگر شما جای اپل بودید و در پاسخ به ایمیلی که در پست شما وجود دارد برای من می نوشتید، آیا فکر می کنید اپل در چشمان من بلند می شود؟)
چرا کسی اصلا اهمیت می دهد؟ خریدهای در برنامه را می توان در تنظیمات غیرفعال کرد.