آمایا تومان فرآیند توسعه محصول اپل یکی از موفق ترین فرآیندهایی است که تاکنون در دنیای فناوری اعمال شده است. کمال گرایی، توجه به جزئیات، رویه های بسیار فکر شده و رازداری بالا منجر به تولید محصولات با کیفیت می شود. با ما همراه باشید تا نگاهی دقیق تر به نحوه پیشرفت داشته باشیم.
اپل به دلیل تاکید بر حداکثر رازداری مشهور است. در زمان استیو جابز، یافتن جزئیات در مورد فرآیندهای داخلی شرکت عملا غیرممکن بود. عقب ماندن از جزئیات فرآیند طراحی محصول بارها برای اپل نتیجه داده است، بنابراین جای تعجب نیست که آنها حتی امروز هم سعی می کنند به این ابهامات پایبند باشند.
آدام لاشینسکی، نویسنده کتاب درون اپل: چگونه واقعاً تحسین‌شده‌ترین و مخفی‌ترین شرکت آمریکایی کار می‌کند، این فرصت را داشت که به روند ذکر شده نگاه کند. البته، اپل همچنان تعدادی از جنبه های خود را برای خود نگه می دارد، اما به لطف Lashinsky، می توانیم ایده نسبتاً روشنی از روند توسعه محصول به دست آوریم.
طراحی بیش از همه
چگونه می توان به طراحان آزادی طراحی داد و در عین حال مطمئن بود که محصولاتی که می سازند مطابق با دیدگاه شما خواهد بود؟ در اپل، طراحی همیشه در خط مقدم است. Jony Ive، طراح برجسته شرکت کوپرتینویی، تیم طراحی خود را رهبری می‌کند که آزادی کاملی در این زمینه دارد که از تعیین بودجه شروع می‌شود و با رویکردی به شیوه‌های تولید متداول ختم می‌شود.
در حین طراحی یک محصول جدید، تیم طراحی همیشه مستقل از بقیه شرکت‌ها کار می‌کند - اپل حتی بررسی‌های ویژه‌ای انجام می‌دهد تا مطمئن شود تیم در طول روز با سایر کارمندان تعامل ندارد. در عین حال، فرآیند طراحی نیز تیم طراحی را به طور کامل از سلسله مراتب سنتی در اپل حذف می کند، که به لطف آن می تواند کاملاً منحصراً روی فرآیند طراحی تمرکز کند.
هنگامی که تیم مسئول شروع به کار بر روی توسعه یک محصول جدید می کند، اطلاعاتی با برچسب ANPP - Apple New Product Process دریافت می کند که حاوی جزئیات مربوط به تمام مراحل فرآیند است. ایده اصلی این مرحله این است که مشخص شود تیم باید چه مراحلی را طی کند، چه کسی مسئول محصول نهایی است، چه کسی کدام قسمت از کل فرآیند را بر عهده خواهد گرفت و چقدر طول می کشد تا توسعه به آن برسد. یک پایان موفق
دوشنبه کلید
دوشنبه ها در اپل به جلسات با تیم طراحی و مشاوره با تمام محصولاتی که در حال حاضر در مرحله طراحی هستند اختصاص دارد. باز هم، آنقدرها هم که در نگاه اول به نظر می رسد دشوار نیست - یکی از جنبه های کلیدی موفقیت شرکت اپل، اصل کار نکردن همزمان روی صدها محصول مختلف است. در عوض، اپل ترجیح می‌دهد روی پروژه‌هایی متمرکز شود که مطمئن است به ثمر می‌رسند.
محصولی که به هر دلیلی نمی تواند در جلسه فعلی مورد بحث قرار گیرد، به طور خودکار در جلسه دوشنبه آینده اولویت دارد. به طور خلاصه، هر یک از دستگاه های اپل باید به طور مطلق حداقل یک بار توسط تیم اجرایی بازرسی شود. به لطف این تجزیه و تحلیل های منظم، اپل موفق می شود تاخیر در تصمیم گیری های مهم را به حداقل برساند.
میتوانست باشد به شما علاقه مند است
دیوید هاناک EPM و GSM
EPM مخفف "Engineering Program Manager" و GSM در این مورد مخفف "Global Supply Manager" است. این دو با هم لقب "EPM Mafia" را به خود اختصاص داده اند و وظیفه آنها این است که کنترل محصول را در حین حرکت از فرآیند طراحی به سمت تولید به دست بگیرند. این افراد معمولاً در چین مستقر هستند، زیرا اپل در حال حاضر تولید داخلی بسیار کمی انجام می دهد و در عوض به شرکت هایی مانند فاکسکان متکی است. برای اپل، این نه تنها به معنای نگرانی کمتر، بلکه هزینه کمتر نیز است.
همانطور که ممکن است اصطلاح "EPM Mafia" ترسناک به نظر برسد، اینها افرادی هستند که شرح وظایف آنها اطمینان از اینکه محصولات به روشی مناسب، در زمان مناسب و با قیمت مناسب به بازار می رسند، هستند. به هر قیمتی و تحت هر شرایطی باید به گونه ای پیش بروند که اقداماتشان همیشه به نفع محصول معین باشد.
گالری عکس
تکرار مادر خرد است
هنگامی که فرآیند تولید آغاز می شود، اپل به هیچ وجه از بازی خارج نمی شود. در طول تولید، فرآیند طراحی اساساً تکرار می شود - محصول مونتاژ، آزمایش و ارزیابی می شود. سپس تیم طراحی شروع به کار بر روی بهبود می کند و محصول دوباره کار می شود. چرخه مذکور چهار تا شش هفته طول می کشد و می توان آن را چندین بار تکرار کرد.
پس از اتمام تولید، EPM محصول نهایی را تحویل می گیرد و تجهیزات آزمایشی را به مقر کالیفرنیا تحویل می دهد. این رویکرد گران قیمت یکی از دلایلی است که اپل پشت بسیاری از محصولات انقلابی قرار دارد و البته همه آی پادها، آیفون ها و آیپدها این روند را طی کرده اند.
جعبه گشایی - فوق محرمانه
مرحله ای که نمونه های اولیه محصول جدید باز می شوند، یکی از دقیق ترین لحظاتی است که تا به حال حفظ شده است. اپل کاملاً تلاش می کند تا تمام تلاش خود را برای جلوگیری از افشای اطلاعات ناخواسته انجام دهد. با این حال، آنها اتفاق می‌افتند، اما عکس‌های فاش شده از دفتر مرکزی این شرکت در کوپرتینو نیستند، بلکه از خطوط تولید در چین می‌آیند.
وقتی محصول به دنیا می رود
مرحله نهایی فرآیند توسعه، انتشار خود محصول است. لحظه ای که یک محصول به اندازه کافی خوب شناخته می شود تا به دنیا عرضه شود، برنامه عملی به نام "قوانین جاده" را طی می کند که قبل از عرضه واقعی آن است. شکست در این مرحله از فرآیند می‌تواند بلافاصله به قیمت کار کارکنان مسئول تمام شود.
کل فرآیند ایجاد یک محصول سیب، که با ایده شروع می شود و به فروش ختم می شود، بسیار پیچیده، پرهزینه و سخت است. در مقایسه با اکثر تئوری های تجاری رایج، حتی نباید کار کند، اما در واقع حتی از وحشی ترین انتظارات نیز فراتر رفته است.
منبع: طراحی تعامل
"یکی از دقیق ترین شرکت ها در جهان" - قبلا درست بود، اما متاسفانه دیگر نه. به هر حال، تیم کوک، چطور؟