اوندری هولزمن موفقیت اپل مبتنی بر ترکیب کامل سخت افزار، نرم افزار و خدمات است، اما اگرچه یکی بدون دیگری نمی تواند کار کند، آهن اپل معمولا در سطح بالاتر و بالاتر از همه قابل اعتمادتر است. اپل با نرم‌افزارها و سرویس‌های خود تاکنون چندین شکست را تجربه کرده است و یکی از آنها اکنون به طور اساسی فروشگاه App Mac را نابود می‌کند.
چه غافلگیر کننده بود که ناگهان هفته گذشته آنها متوقف شدند تا هزاران کاربر برنامه‌هایی را که چندین سال از آنها استفاده می‌کردند بدون هیچ مشکلی بر روی مک خود اجرا کنند. با این حال، نه تنها کاربران از خطای Mac App Store با ابعاد عظیم شگفت زده شدند. همچنین توسعه‌دهندگان را کاملاً غافلگیر کرد و بدتر از آن، اپل در مورد بزرگترین مشکل از زمان ایجاد مک اپ استور به‌طور التماس‌آمیز سکوت کرده است.
اکثر برنامه‌هایی که در Mac App Store فروخته می‌شوند دارای گواهینامه‌هایی منقضی شده‌اند که هیچ‌کس برای آن آماده نشده است، زیرا به نظر می‌رسد حتی توسعه‌دهندگان اپل نیز این موضوع را پیش‌بینی نکرده بودند. سپس واکنش ها متفاوت بود - احتمالاً بدترین آنها بود عبارت جذاب، که برنامه XY خراب است و نمی توان آن را راه اندازی کرد. گفتگو به کاربر توصیه می‌کند آن را حذف کرده و دوباره از اپ استور دانلود کند.
دوباره برای سایر کاربران روشن شد درخواست در مورد وارد کردن رمز عبور به Apple ID تا حتی بتوانند از برنامه استفاده کنند که تا آن زمان بدون مشکل کار می کرد. راه حل ها متنوع بودند (راه اندازی مجدد کامپیوتر، دستوری در ترمینال)، اما قطعاً با چیزی که قرار است "فقط کار کند" سازگار نیست. مشکلی که بخش روابط عمومی اپل با موفقیت آن را نادیده می گیرد، بلافاصله بحث داغی را برانگیخت، جایی که Mac App Store و شرکت پشت آن به اتفاق آرا گرفتار شدند.
مک قرار است برای انجام کار باشد. این فقط یک دلیل دیگر برای خرید مستقیم است. مشکلات #MAS pic.twitter.com/90ddVyQx4t
— دن کانسل (@dancounsell) 12 نوامبر 2015
"این یک قطعی نیست به این معنا که کاربر از وابستگی به منابع آنلاین آگاه است، این بدتر است. این نه تنها غیرقابل قبول است، بلکه نقض اساسی اعتماد توسعه دهندگان و مشتریان به اپل است.» او نظر داد Pierre Lebeaupin توسعه دهنده موقعیت.
به گفته وی، کاربران و توسعه دهندگان در هنگام خرید و نصب اپلیکیشن به اپل اعتماد داشتند که به سادگی کار می کنند. هفته گذشته به پایان رسید - کاربران نمی‌توانستند برنامه‌های خود را راه‌اندازی کنند و توسعه‌دهندگان مجبور بودند نه‌تنها با ده‌ها ایمیل که می‌پرسیدند چه خبر است، بلکه بدتر از آن نیز برخورد کنند. تماشا می کردند، زیرا کاربران عصبانی در بررسی های خود به آنها یک ستاره می دهند زیرا "برنامه حتی دیگر باز نمی شود."
در اپ استور مک، توسعه دهندگان ناتوان بودند و از آنجایی که اپل از اظهار نظر در مورد کل وضعیت خودداری کرد، بسیاری از آنها راه های فرار را انتخاب کردند و شروع به توزیع برنامه های خود در خارج از فروشگاه نرم افزار کردند. به هر حال، این تاکتیکی است که بسیاری از توسعه دهندگان به دلیل مشکلات عدیده ای که در ماه های اخیر در فروشگاه Mac App Store وجود داشت، به آن متوسل شده اند. هر کدام به دلایل کمی متفاوت است، اما می‌توان انتظار داشت که این خروج ادامه یابد.
«سال‌ها در مورد Mac App Store طعنه‌آمیز اما خوش‌بین بودم. حدس می‌زنم که صبر من، مانند بسیاری دیگر، رو به اتمام است.» او ناله کرد si Daniel Jalkut، که برای مثال ابزار وبلاگ نویسی MarsEdit را توسعه می دهد. جالکوت افزود: «بیش از هر چیز دیگری، sandboxing و فرض من مبنی بر اینکه آینده در Mac App Store است، اولویت‌های من را در پنج سال گذشته شکل داده است.
زمانی که اپل نزدیک به شش سال پیش Mac App Store را راه اندازی کرد، واقعاً به نظر می رسید که ممکن است آینده برنامه های مک باشد، درست مانند iOS. اما به همان سرعتی که اپل وارد تجارت نرم افزار دسکتاپ شد، به همان سرعت آن را ترک کرد. برای آن اکنون Mac App Store به عنوان یک شهر ارواح استخود اپل بیشترین تقصیر را بر عهده دارد.
"این یک دردسر بزرگ برای اپل است (که توضیح نداده یا عذرخواهی نکرده است) و همچنین دردسر بزرگی برای توسعه دهندگان است." او نوشت شاون کینگ در حلقه و این سوال لفاظی را پرسید: "در نهایت، وقتی برنامه های شما از کار می افتد، برای چه کسی نامه می نویسید؟ توسعه دهندگان یا اپل؟»
همانطور که گفته شد، برخی از توسعه‌دهندگان شروع به فهرست‌بندی ad-hoc برنامه‌های خود در وب کرده‌اند، فقط برای اینکه مطمئن شوند که یک اشکال در Mac App Store عملکرد آنها را مختل نمی‌کند و آنها را کنترل می‌کنند. با این حال، توسعه یا فروش خارج از Mac App Store فقط به این شکل نیست. اگر برنامه را در فروشگاه اپل ارائه نکنید، نمی توانید روی اجرای iCloud، Apple Maps و سایر خدمات آنلاین اپل حساب کنید.
اما چگونه باید به iCloud یا Apple Maps اعتماد کنم، وقتی حتی مطمئن نیستم که برنامه‌ای را اجرا کنم که به آنها دسترسی داشته باشد؟ گویا خود این خدمات قبلاً شهرت لکه دار نداشتند. (…) اپل مدیون همه توسعه دهندگانی است که به آن در فروشگاه Mac App خود اعتماد کردند و روز طولانی را با پشتیبانی مشتری صرفاً به دلیل بی کفایتی اپل سپری کردند. از نو.
جالکوت دیگر به Mac App Store اعتقادی ندارد، او خود در مشکلات فعلی بیش از همه عواقبی را می بیند که در آینده فروشگاه نرم افزار را تحت تأثیر قرار می دهد و احتمالاً به نفع هیچ طرفی نخواهد بود. اما در اپل، زمانی که توسعه‌دهندگان سال‌ها پس از آن‌که از آنها بدشان نمی‌آید، شروع به ترک اپ استور مک کنند، تعجب نخواهند کرد.
اپل باید اولویت های خود را برای Mac App Store تغییر دهد یا آن را به طور کامل ببندد. نوشت در ماه ژوئیه، کریگ هاکنبری، توسعه‌دهنده برنامه xScope، که از اینکه اپل چگونه فرصت‌های توسعه را به iOS سوق می‌دهد، ناراحت بود، در حالی که مک اصلاً برای او جالب نبود. توسعه دهندگان مک تقریباً به اندازه همتایان "موبایل" خود به ابزارهای زیادی دسترسی ندارند و اپل نیز به هیچ وجه به آنها کمک نمی کند.
در سال‌های اخیر، او وعده‌های زیادی را برای آنها داده است - TestFlight برای آزمایش آسان برنامه، که یکی از بخش‌های اساسی توسعه است، اما در عین حال کاری که هنگام توزیع در Mac App Store انجام آن کاملاً آسان نیست. ابزارهای تجزیه و تحلیلی که توسعه‌دهندگان مدت‌هاست در iOS دارند - و در موارد دیگر، حتی موارد به ظاهر کوچک مانند عدم توانایی در نوشتن بررسی برنامه‌ها در زمانی که نسخه بتا سیستم عامل را نصب کرده‌اید، اپل نشان می‌دهد که iOS برتر است.
سپس هنگامی که ماهیت کل فروشگاه، که شامل دانلود، نصب و راه اندازی آسان برنامه است، از کار می افتد، خشم توجیه می شود. «مک اپ استور قرار است کارها را آسان‌تر کند، اما این یک شکست بزرگ است. نه تنها رها می شود، بلکه گاهی اوقات عملکرد قبلی از کار می افتد." او نوشت در یک پست وبلاگ با پیوند گسترده، توسعه دهنده مایکل تسای، که مسئول، برای مثال، برنامه SpamSieve است.
وبلاگ نویس برجسته اپل جان گروبر متن او او نظر داد به وضوح: "سخنان تند، اما من نمی دانم که چگونه کسی می تواند مخالفت کند."
نه توسعه دهندگان و نه کاربران واقعاً نمی توانند با Tsai مخالف باشند. در حالی که توسعه‌دهندگان در وبلاگ‌های خود محاسبه می‌کنند که چند روز یا چند ماه باید منتظر پاسخ اپل برای رفع یک باگ کوچک اما مهم در برنامه‌های خود باشند، فروشگاه Mac App Store برای کاربران نیز به یک کابوس تبدیل شده است.
تصادفی نیست که MobileMe در روزهای اخیر بار دیگر در این زمینه ذکر شده است، زیرا متأسفانه Mac App Store در حال تبدیل شدن به یک سرویس مشابه ناپایدار و غیرقابل استفاده است. ناتوانی در دانلود به‌روزرسانی‌ها، وارد کردن مداوم رمزهای عبور، دانلودهای آهسته که حتی در نهایت موفق نمی‌شوند - اینها چیزهایی هستند که در فروشگاه Mac App دستور روز هستند و همه را دیوانه می‌کنند. یعنی همه آنها - تا کنون فقط اپل به نظر می رسد که اصلاً اهمیتی ندارد.
اما اگر او واقعاً به همان اندازه که به دستگاه‌های تلفن همراه اهمیت می‌دهد، همانطور که خود تیم کوک، مدیر عامل شرکت مدام تکرار می‌کند، به مک اهمیت می‌دهد، باید بر اساس آن عمل کند و طوری رفتار نکند که انگار هیچ اتفاقی نمی‌افتد. عذرخواهی فوق الذکر از توسعه دهندگان باید اول باشد. بلافاصله پس از آن تیمی توانمند به نام مک اپ استور برای حل این مشکل مستقر کرد.
متأسفانه، اپل به استراتژی سکوت در مورد خطاها پایبند است. بیانیه ای مانند "بله، ما در مورد آن می دانیم، متاسفیم، ما یک اصلاحیه را در عرض چند هفته منتشر خواهیم کرد" احتمالاً بسیار تحقیر آمیز است.
فروشگاه اپلیکیشن مک یک آشفتگی بزرگ است، اما چیزی است که پتانسیل زیادی دارد. کارهای ناتمامی در کل OS X در رابطه با طراحی مجدد به طراحی مسطح وجود دارد، بنابراین برای مثال نورپردازی هنوز در اکثر موارد اسکوموفیلیک است. لبه بالایی برنامه ها همانطور که باید باشد (اپل سافاری را به عنوان یک مدل (خط نازک زیبا) ذکر می کند) هنوز در بسیاری از برنامه ها قدیمی است، حتی در Finder، جایی که با این حال، کمی بهتر استتار شده است. برخی از برنامه های اپل گم شده اند، آیتونز به هم ریخته است و ابزارهای توسعه دهنده قدیمی هستند. وقتی اپل سوئیفت را معرفی کرد، امیدوار بودم که بهبود یابد و توسعه برای مک تغییر کند. اینگونه به نظر می رسد که اپل مک به آرامی هم نرم افزار و هم سخت افزار (شناسه لمسی موجود نیست، دوربین های وب به روز نمی شوند، سیستم صوتی...) را به نفع iOS کاهش می دهد.
خدای ناکرده مانیتور با رزولوشن غیر استاندارد را به مک خود وصل کنید. شما فقط نمی توانید حروف لک شده را تعمیر کنید.
این شروع به یادآوری کمی تاریخ نوکیا کرده است
به نظر من اپل کاربران خواستار بیشتری را به دریا انداخته است و هدفش صرفاً توده‌ها - تلفن‌ها، ساعت‌ها، iOS- است.
پس چی؟ اپل اکنون علاقه مند است که ببیند چه نوع جعبه هایی در فروشگاه دارند، آیا صورتک های آنها همه رنگ های پوستی دارند، و آیا به طور تصادفی کارکنان فروشگاه های آنها نژادپرست نیستند. و همچنین چند نفر از کارمندان به رژه خواهند رفت تا نشان دهند که از زنگ‌ها اهمیتی نمی‌دهند. اما این واقعیت که iOS و Osx اکنون دارای تعداد زیادی مگس هستند، دیگر مسئله ای نیست.
اگر اپل را دوست ندارید، هیچ چیز ساده تر از تغییر به یک رقیب نیست.
آخه هر انتقادی ممنوعه؟ هر کاری که اپل انجام می دهد عالی نیست. طبیعی است. ستایش غیرانتقادی این عیوب را برطرف نخواهد کرد. من درک می کنم که وقتی ده ها و گاهی صدها هزار محصول را وارد اپل می کنید، نمی خواهید بشنوید که چیزی عالی نیست. قیمت همیشه نشان دهنده کیفیت نیست.
این سوال لفاظی را پرسید: "در پایان، وقتی برنامه های شما از کار می افتند، برای چه کسی نامه می نویسید؟ توسعه دهندگان یا اپل؟»
بله، من به "بسته ها" نگاه می کردم و متوجه شدم که اگر برنامه ها را یکی یکی بخرم، قیمت بهتری نسبت به خرید بسته نرم افزاری دریافت می کنم. من به اپل نامه نوشتم و آنها به من گفتند که قیمت بسته را توسعه دهندگان تعیین می کنند و من احمقانه فرض کردم که توسعه دهنده قیمت برنامه، قیمت بسته را تعیین می کند و اگر شخصی یک برنامه را خریداری کرده باشد، قیمت بسته نرم افزاری به سه رقمی اضافه می شود، من احمق. (اگر کسی اینجا بتواند برای من توضیح دهد که چگونه کار می کند، فقط خوشحال می شوم)
در حالی که توسعه‌دهندگان در وبلاگ‌های خود محاسبه می‌کنند که چند روز یا چند ماه باید منتظر پاسخ اپل برای رفع یک باگ کوچک اما مهم در برنامه‌های خود باشند، فروشگاه Mac App Store برای کاربران نیز به یک کابوس تبدیل شده است.
بله، من 2 سال بیهوده منتظر بودم تا اپل مشکلی را برطرف کند که من را از استفاده از جاوا اسکریپت برای اتوماسیون با برنامه های شخص ثالث، به ویژه BBEdit باز می دارد (اپل گزارش شده است)
من از این وضعیت کاملا می ترسم. این یک واقعیت است که برخی از برنامه های صوتی نیز به من گفته اند که باید رمز عبور را دوباره وارد کنم و غیره. من تأثیر بزرگ دیگری احساس نکردم، اما درست است که اپ استور ترسناک است.. به نظر می رسد مانند یک قوز باشد. اونجا هیچ اتفاقی نمی افته :)
الان هم اذیتم می کند، چند برنامه را ماهی یک بار اجرا می کنم. اونایی که روزانه شروع میشن همون روز درست شده ولی امروز هم برام پیش اومده که میگه برنامه خراب شده و ریستارت کمک میکنه :-(
هرچه همه چیز بیشتر پیش برود، کارها در اپل بیشتر از کار می‌افتند... دوران «این فقط کار می‌کند» به‌طور برگشت‌ناپذیری گذشته است. اما نکته اصلی این است که ما سطوح شگفت انگیزی با طراحی نامرتب، آیکون های بیش از حد اشباع و شیک مانند سیرک، فونت نازک ناخوانا و شکلک های جدید داریم.
واقعا؟ عجیب است... اما رابط کاربری گرافیکی در شکل فعلی به نظر من بهترین و واضح ترین موجود در OS X است. عالیه..
من تمام برنامه های لازم را از طریق *brew cask* مدیریت می کنم. می دانم برای کاربران عادی که نمی توانند خط فرمان باز کنند نیست، اما کاملا راضی هستم. :)