دیوید هاناک آگوست گذشته، ما در مورد یک مشکل نسبتاً نادر نوشتیم که دارندگان آیفون 7 و آیفون 7 پلاس از آن شکایت داشتند. برخی از دستگاه‌ها با قطع تصادفی میکروفون و بلندگو، جلوگیری از تماس یا استفاده از ضبط‌کننده صدا مواجه شدند. هنگامی که مشکل کشف شد و کاربر شروع به رفع آن کرد، پس از راه‌اندازی مجدد تلفن، معمولاً یخ زدن کامل رخ می‌داد که عملاً آیفون را از کار می‌اندازد. از آنجایی که این یک مشکل سخت افزاری بود، یک باگ بسیار جدی بود که اپل باید با تعویض گوشی ها آن را برطرف می کرد. اکنون دو شکایت دسته جمعی علیه اپل بر سر این موضوع وجود دارد. و کجا به جز ایالات متحده آمریکا.
میتوانست باشد به شما علاقه مند است
دن پرازاک شکایت های مطرح شده در ایالت های کالیفرنیا و ایلینویز ادعا می کنند که اپل از مشکل به اصطلاح بیماری لوپ اطلاع داشته است، اما به فروش آیفون 7 و 7 پلاس بدون اینکه این شرکت به دنبال راه حلی باشد، ادامه داده است. این شرکت هرگز به طور رسمی این مشکل را تایید نکرد، بنابراین هرگز یک رویداد خدمات رسمی وجود نداشت. خارج از تعمیرات گارانتی، کاربران آسیب دیده حدود 100 تا 300 دلار بودند.
کل مشکل باید به تدریج و در طول استفاده عادی از تلفن رخ دهد. به دلیل سطح ناکافی مقاومت ماده مورد استفاده، اجزای داخلی خاص به تدریج تخریب می شوند، زمانی که پس از عبور از آستانه بحرانی، علائم اولیه بیماری Loop شروع می شود که معمولاً با گوشی گیر کرده که پس از راه اندازی مجدد بهبود نمی یابد، به پایان می رسد. ضربه مرگبار آیفون آسیب به تراشه صوتی است که به تدریج به دلیل فرسودگی و پارگی تدریجی ناشی از فشار فیزیکی روی شاسی آیفون، تماس آن با مادربرد گوشی قطع می شود.
به گفته شاکیان، اپل از این مشکل اطلاع داشت، عمدا سعی کرد آن را پنهان کند و هیچ غرامت مناسبی به قربانیان ارائه نکرد و در نتیجه چندین قانون مربوط به حمایت از مصرف کننده را نقض کرد. فاش شدن یک سند داخلی که در آن اپل در مورد بیماری Loop صحبت می کند، به اپل کمک زیادی نمی کند. کل وضعیت دعوا هنوز نسبتاً تازه است، اما در این مورد خاص از نظر طرف های زیان دیده می تواند موفقیت آمیز باشد. اپل سعی خواهد کرد به نحوی از کل وضعیت خارج شود، اما اطلاعات موجود تا کنون به وضوح و کاملاً مخالف اپل است.
منبع: Macrumors
اپل به سادگی مشتریان خود را دوست دارد و بهترین ها را برای آنها می خواهد... به صحبت های اصلی اپل گوش دهید و از صحبت کردن خسته خواهید شد.
جای نگرانی نیست. اپل به راحتی می تواند این را توضیح دهد، همانطور که در مورد باتری ها، زمانی که عملکرد دستگاه را کاهش داد، و سپس توضیح داد که به نفع کاربر است، تا آنها تجربه کاربری بهتری داشته باشند. در اینجا نیز تجربه کاربری بهتری برای محافظت از بینایی و شنوایی خواهد بود. وقتی دستگاه شما کار نمی کند چشم و گوش خود را خراب نکنید. حتی این برای بهبود ارتباط با مردم است، بنابراین در کمترین زمان شما به طور خودکار برای هر تجربه 39,99 پرداخت خواهید کرد.