انتخاب کننده سیب بیانیه مطبوعاتی: اگر احساس می کنید که اپراتورهای تلفن همراه گاهی با شما آنطور که باید یک مشتری رفتار نمی کنند، تغییرات مهمی را از شما پنهان می کنند، بی مورد خروج شما را به یک رقیب طولانی می کنند و به طور خودکار بدون رضایت شما قراردادتان را تمدید می کنند، مطمئناً از این کار خوشحال خواهید شد. چنین رفتاری یک بار برای همیشه تمام می شود. رئیس جمهور با امضای خود حقوق و حمایت بیشتری را برای مشتریان موبایل اعلام کرد.
پس از بحث زیاد داده های تلفن همراه گران قیمت و قیمت های رومینگ بالا، موضوعات دیگری از بازار تلفن همراه مطرح می شود. نه تنها اداره مخابرات چک، بلکه سیاستمداران نیز برخی از اقدامات اپراتورهای تلفن همراه را دوست نداشتند، بنابراین اصلاحیه ای در قانون ارتباطات الکترونیکی ایجاد شد که قرار است جلوی اقدامات غیرمنصفانه را بگیرد.
3 تغییر قابل توجهی که قانون جدید در بازار موبایل ایجاد می کند
اصلاحیه قانون ارتباطات الکترونیکی تغییرات زیادی را به همراه خواهد داشت، اما مهمتر از همه باید جایگاه مشتریان را در بازار موبایل تقویت کند. و سه خبر بزرگی که خواهیم دید چیست؟
- انتقال به رقابت آسان تر و سریع تر خواهد بود
در حالی که الان هم دارند اپراتورهای تلفن همراه برای انتقال شماره تلفن تا 42 روز، به محض لازم الاجرا شدن اصلاحیه قانون، باید کل انتقال را ظرف 10 روز انجام دهید. این دوره طولانی اطلاع رسانی بود که اپراتورها نسبت به آن گناه کردند، آنها می دانستند که مشتریان نمی خواهند بیش از یک ماه برای خدمات ارائه دهنده جدید منتظر بمانند، و بنابراین آنها ترجیح دادند با اپراتور قدیمی خود بمانند.
- هیچ کس به طور خودکار قرارداد شما را تمدید نمی کند
اگر بدون رضایت شما گهگاه با یک سورپرایز ناخوشایند در قالب یک قرارداد طولانی مدت مواجه شده اید، دیگر با این رفتار مواجه نخواهید شد. تا الان کافی بود اپراتورها با شما تماس بگیرند از پایان قرارداد در صورت‌حساب ماهانه مطلع می‌شود، متأسفانه، بسیاری از چاپ ریز نادیده گرفته شده اند. برای آن دسته از مشتریانی که در مورد فسخ یا تمدید قرارداد اظهار نظر نکردند، چنین بود به طور خودکار موافق تلقی می شود.
امروزه نه تنها عملگرهای کلاسیک مانند O2، T-موبایل a وودافون، بلکه ارائه دهندگان مجازی باید از مشتریان خود کسب رضایت قابل اثبات برای تمدید قرارداد اگر این اتفاق نیفتد، دوجده تبدیل قرارداد از مدت معین به مدت نامحدود.
- هر گونه تغییر در شرایط به موقع به اطلاع شما خواهد رسید
آخرین و سومین تغییر قابل توجه برای بهتر شدن این است که اپراتورها اکنون باید همیشه مشتریان را در مورد تغییرات مربوط به شرایط تجاری آگاه کنند. همزمان با هر تغییر، مشتریان می توانند قرارداد را فسخ کنند. متأسفانه تاکنون اینگونه نبوده است.
مشتریان تنها در صورتی می‌توانستند از قرارداد خارج شوند که تغییرات اساسی در شرایط وجود داشته باشد. متاسفانه معنای «محتوای» برای اپراتورهای تلفن همراه متفاوت و برای مصرف کنندگان متفاوت بود. این همه منجر به شکایت شد، زمانی که شرکت O2 به مشتریان خود اطلاع نداده است که اینترنت همراه آنها پس از اتمام حجم داده های پیش پرداخت به طور کامل خاموش می شود. این مورد آخرین نی برای بازار موبایل بود، بنابراین اداره مخابرات چک این اپراتور را 6 CZK جریمه کرد. در همان زمان، قانون نیز اصلاح شد.
