انتخاب کننده سیب بیانیه مطبوعاتی: QNAP به منظور افزایش کیفیت و شفافیت خدمات شکایات محصول، سرویس myRMA را راه اندازی می کند که در صورت آسیب، رویه شکایت مناسب (RMA) را بر اساس وضعیت گارانتی محصول در اختیار کاربران قرار می دهد. کاربران همچنین امکان خرید از QNAP را دارند خدمات گارانتی تمدید شده و گارانتی محصول را تا پنج سال تمدید کنید.
QNAP اخیراً سرمایه گذاری گسترده ای در بهینه سازی خدمات آنلاین انجام داده است. کاربران هم اکنون می توانند با ورود به پورتال خدمات جدید از آن بازدید کنند وب سایت رسمی QNAP با استفاده از QNAP ID در صورت آسیب دیدن محصول، کاربران می توانند با ایجاد یک درخواست پشتیبانی در پورتال خدمات با QNAP تماس بگیرند. بر اساس شرایط محصول، بخش خدمات QNAP بررسی خواهد کرد که آیا خدمات RMA مورد نیاز است یا خیر. اگر محصول همچنان تحت گارانتی باشد، کاربران می توانند گزینه تعمیر یا تعویض رایگان دریافت کنند.
QNAP myRMA پس از پایان گارانتی محصول، تعمیرات پولی را نیز ارائه می دهد. بخش پشتیبانی QNAP وضعیت محصول را بررسی می‌کند و بر اساس سه سطح آسیب، پیشنهاد تعمیر را ارائه می‌کند. (برای تعریف هر سطح آسیب به جدول زیر مراجعه کنید). قیمت تعمیرات QNAP شامل هزینه های زیر است: تعویض قطعات، کارگری و ارسال یک طرفه. پس از موافقت کاربران با کل هزینه مندرج در نقل قول تعمیر و تکمیل پرداخت آنلاین، می توانند محصول معیوب را برای تعمیر به مرکز خدمات تعیین شده QNAP ارسال کنند. QNAP یک دوره گارانتی رایگان 180 روزه از تاریخ تحویل محصول تعمیری را برای کلیه محصولات تعمیر شده پس از گارانتی ارائه می دهد.
در صورت آسیب غیرمنتظره محصول، QNAP به کاربران توصیه می‌کند که گزینه گارانتی تمدید شده را خریداری کنند. نسبت به اطلاعات
فرآیند myRMA QNAP:
