اوندری هولزمن اپل دیروز نتایج مالی خود را اعلام کرد او اعلام کرد یک چهارم رکورد، بزرگترین در تاریخ آن تا کنون، اما به طور متناقض، پاسخ ها به خصوص خیره کننده نبودند، زیرا تحلیلگران انتظار داشتند حتی آیفون، آی پد و مک های بیشتری به فروش برسد. با این حال، تیم کوک، مدیرعامل، دلایل و بسیاری موارد دیگر را در یک کنفرانس تلفنی سنتی برای سهامداران توضیح داد.
آیفون در خارج از ایالات متحده
در مقایسه با سه ماهه سپتامبر، فروش را 70 درصد افزایش دادیم. بنابراین نمی‌توانیم از این نتایج راضی باشیم. از نظر توزیع جغرافیایی، بیشترین رشد را در چین شاهد بودیم، جایی که اعداد سه رقمی کاهش یافت. بنابراین ما از این نظر بسیار خرسندیم.
اندازه صفحه نمایش آیفون
آیفون 5 یک صفحه نمایش جدید چهار اینچی رتینا را به همراه دارد که پیشرفته ترین نمایشگر موجود در بازار است. هیچ کس به کیفیت صفحه نمایش رتینا نزدیک نمی شود. در عین حال، این نمایشگر بزرگتر همچنان با یک دست قابل استفاده است که کاربران از آن استقبال می کنند. ما در مورد اندازه صفحه نمایش بسیار فکر کردیم و معتقدیم که انتخاب درستی انجام دادیم.
تقاضای آیفون در سه ماهه گذشته
اگر به فروش در طول سه ماهه نگاه کنید، ما در بیشتر مواقع موجودی محدودی از آیفون 5 داشتیم. زمانی که شروع به تولید واحدهای بیشتر کردیم، فروش نیز افزایش یافت. آیفون 4 نیز با محدودیت هایی مواجه بود، اما استاندارد فروش بالایی را نیز حفظ کرد. بنابراین روند فروش در سه ماهه گذشته به این صورت بود.
اما اجازه دهید یک نکته دیگر را در این مورد متذکر شوم: می‌دانم که گمانه‌زنی‌های زیادی در مورد کاهش سفارش‌ها و مواردی از این دست وجود دارد، بنابراین اجازه دهید به آن بپردازم. نمی‌خواهم در مورد گزارش خاصی اظهار نظر کنم، زیرا اگر این کار را می‌کردم تا آخر عمرم کار دیگری انجام نمی‌دادم، اما ترجیح می‌دهم صحت هرگونه گمانه‌زنی درباره برنامه‌های تولید را به اندازه کافی زیر سوال ببرم. همچنین می‌خواهم به این نکته اشاره کنم که در حالی که برخی از داده‌ها واقعی بودند، نمی‌توان دقیقاً به معنای آن برای کل تجارت قضاوت کرد، زیرا زنجیره تأمین بسیار بزرگ است و بدیهی است که ما منابع متعددی برای چیزهای مختلف داریم. درآمدها می توانند تغییر کنند، عملکرد تامین کنندگان می توانند تغییر کنند، انبارها می توانند تغییر کنند، به طور خلاصه لیست بسیار طولانی از چیزهایی وجود دارد که می توانند تغییر کنند، اما آنها چیزی در مورد آنچه در واقع اتفاق می افتد نمی گویند.
فلسفه اپل در مقابل حفظ سهم بازار
مهمترین چیز برای اپل ایجاد بهترین محصولات در جهان است که زندگی مشتریان را غنی می کند. این بدان معنی است که ما واقعاً علاقه ای به بازگشت به خاطر بازگشت نداریم. ما می‌توانیم لوگوی اپل را روی بسیاری از محصولات دیگر قرار دهیم و چیزهای بیشتری را بفروشیم، اما به این دلیل نیست که اینجا هستیم. ما می خواهیم فقط بهترین محصولات را ایجاد کنیم.
بنابراین این برای سهم بازار چه معنایی دارد؟ من فکر میکنم که ما در اینجا با آی‌پاد کار بسیار خوبی انجام می‌دهیم، محصولات مختلف را با قیمت‌های متفاوت ارائه می‌کنیم و سهم عادلانه‌ای از بازار را به دست می‌آوریم. من فلسفه و سهم بازارمان را متقابلا انحصاری نمی بینم، با این حال می خواهیم بهترین محصولات را بسازیم، این چیزی است که روی آن تمرکز می کنیم.
چرا مک های کمتری فروخته می شوند؟
من فکر می کنم بهترین راه برای پاسخ به این سوال نگاهی به سه ماهه سال گذشته است، جایی که ما حدود 5,2 میلیون مک فروختیم. ما امسال 4,1 میلیون مک فروختیم، بنابراین تفاوت 1,1 میلیون رایانه شخصی فروخته شده است. اکنون سعی می کنم آن را برای شما توضیح دهم.
فروش سال به سال مک 700 واحد کاهش یافت. همانطور که به یاد دارید، آی‌مک‌های جدید را در اواخر مهرماه معرفی کردیم و هنگام معرفی آنها اعلام کردیم که اولین مدل‌های جدید (21,5 اینچی) در ماه نوامبر به مشتریان تحویل داده می‌شوند و آنها را نیز در پایان آبان ارسال کردیم. ما همچنین اعلام کردیم که iMac های 27 اینچی در ماه دسامبر به فروش می رسند و فروش آنها را از اواسط دسامبر آغاز کردیم. این بدان معناست که فقط تعداد محدودی از هفته‌ها وجود داشت که این iMacها در سه ماهه آخر حساب می‌کردند.
در سه ماهه گذشته کمبود iMac وجود داشت، و ما معتقدیم، یا بهتر است بگوییم، می دانیم که اگر این محدودیت ها وجود نداشت، فروش به طور قابل توجهی بیشتر می شد. ما سعی کردیم در تماس کنفرانسی اکتبر، زمانی که گفتم چنین اتفاقاتی رخ خواهد داد، این موضوع را برای مردم توضیح دهیم، اما می‌توانم ببینم که هنوز برای برخی شگفت‌انگیز است.
نکته دوم: اگر به سال گذشته نگاه کنید، همانطور که پیتر (اپنهایمر، مدیر مالی اپل) در سخنان افتتاحیه اشاره کرد، ما در فصل های قبل 14 هفته داشتیم، اکنون فقط 13 هفته داشتیم. سال گذشته، در یک هفته به طور متوسط 370 فروخته شد مک ها
بخش سوم توضیح من به موجودی ما مربوط می شود، جایی که در ابتدای سه ماهه بیش از 100 هزار دستگاه کمتر داشتیم، به این دلیل که هنوز iMac های جدید را نداشتیم، و این یک محدودیت قابل توجه بود.
بنابراین اگر این سه فاکتور را کنار هم قرار دهید، متوجه می شوید که چرا بین فروش امسال و سال گذشته تفاوت وجود دارد. علاوه بر این سه نکته، دو مورد را که چندان مهم نیستند، برجسته می کنم.
اولین نکته این است که بازار رایانه های شخصی ضعیف است. IDC آخرین بار اندازه گیری کرد که احتمالاً 6 درصد کاهش یافته است. دومین مورد این است که ما 23 میلیون آیپد فروختیم و بدیهی است که اگر می‌توانستیم آیپد مینی کافی تولید کنیم، می‌توانستیم بیشتر بفروشیم. ما همیشه گفته‌ایم که مقدار مشخصی از آدمخواری در اینجا در حال انجام است، و من مطمئن هستم که آدمخواری روی مک‌ها اتفاق می‌افتد.
اما سه عامل بزرگ ذکر شده که مربوط به iMac هستند، تفاوت هفت روز از دست رفته نسبت به سال گذشته، و موجودی دیگر، فکر می کنم بیشتر از توضیح تفاوت بین امسال و سال گذشته است.
نقشه ها و خدمات وب اپل
من با بخش دوم سوال شروع می کنم: ما روی چیزهای باورنکردنی کار می کنیم. ما تعداد زیادی خط تولید داریم، اما نمی‌خواهم در مورد محصول خاصی نظر بدهم، با این حال ما واقعاً در مورد چیزی که ردیف کرده‌ایم هیجان‌زده هستیم.
در مورد Maps، ما قبلاً از زمان انتشار آن در iOS 6 در ماه سپتامبر چندین پیشرفت را انجام داده‌ایم، و حتی برای امسال برنامه‌ریزی بیشتری داشته‌ایم. همانطور که قبلاً گفتم، تا زمانی که Maps استانداردهای فوق‌العاده بالای ما را برآورده کند، به کار روی این موضوع ادامه خواهیم داد.
در حال حاضر می‌توانید پیشرفت‌های زیادی را مشاهده کنید زیرا به مواردی مانند بهبود نماهای ماهواره‌ای یا هوایی، مرتب‌سازی بهبودیافته و اطلاعات محلی هزاران کسب‌وکار مربوط می‌شوند. کاربران اکنون بسیار بیشتر از زمانی که iOS 6 راه اندازی شد از Maps استفاده می کنند. در مورد سایر خدمات، ما از عملکرد خود راضی هستیم.
ما قبلاً بیش از چهار تریلیون نوتیفیکیشن در مرکز اعلان ارسال کرده‌ایم، این نفس‌گیر است. همانطور که پیتر اشاره کرد، بیش از 450 میلیارد پیام از طریق iMessage ارسال شده است و در حال حاضر روزانه بیش از 2 میلیارد پیام ارسال می شود. ما بیش از 200 میلیون کاربر ثبت شده در مرکز بازی داریم، 800 هزار برنامه در اپ استور با بیش از 40 میلیارد دانلود. بنابراین احساس بسیار بسیار خوبی نسبت به آن دارم. البته، گزینه‌های دیگری نیز وجود دارد که می‌توانیم انجام دهیم، و شرط می‌بندید که در مورد آنها فکر می‌کنیم.
ترکیبی از آیفون ها
شما از من در مورد ترکیب آیفون‌های فروخته شده می‌پرسید، بنابراین اجازه دهید سه نکته زیر را بیان کنم: میانگین قیمت آیفون‌های فروخته‌شده در این سه ماهه تقریباً مشابه سال قبل بود. علاوه بر این، اگر روی سهم آیفون 5 از تمام آیفون های فروخته شده تمرکز کنید، همان اعداد سال قبل و سهم آیفون 4 اس از بقیه آیفون ها را دریافت خواهید کرد. و ثالثاً، من فکر می کنم شما در مورد ظرفیت پرسیده اید، بنابراین در سه ماهه اول نتایج مشابه سه ماهه اول یک سال قبل را گرفتیم.
آیا در سال 2013 به اندازه سال 2012 محصولات جدید معرفی خواهند شد؟
(خنده) این سوالی است که قرار نیست به آن پاسخ دهم. اما می‌توانم به شما بگویم که تعداد محصولات جدید بی‌سابقه بود و اینکه ما محصولات جدیدی را در هر دسته‌ای معرفی کردیم، چیزی است که قبلاً نداشتیم. ما خوشحالیم که محصولات زیادی را قبل از تعطیلات تحویل داده ایم و مطمئناً مشتریان ما از آن استقبال کرده اند.
چین
اگر به کل سود ما در چین نگاه کنید، که شامل خرده فروشی در آنجا می شود، در سه ماهه گذشته 7,3 میلیارد دلار به دست می آوریم. این رقم فوق‌العاده بالایی است که نشان‌دهنده افزایش بیش از 60 درصدی سال به سال است و این سه ماهه آخر به جای 14 هفته معمول، تنها 13 هفته داشت.
ما شاهد رشد فوق‌العاده‌ای در فروش آیفون بوده‌ایم که سه رقمی بود. ما فروش آیپد را تا اواخر دسامبر شروع نکردیم، اما حتی در آن زمان هم خوب عمل کرد و شاهد رشد فروش بودیم. ما همچنین در حال گسترش شبکه خرده فروشی خود در اینجا هستیم. یک سال پیش ما شش فروشگاه در چین داشتیم، اکنون یازده فروشگاه وجود دارد. البته ما قصد داریم تعداد بیشتری از آنها را باز کنیم. توزیع کنندگان برتر ما از 200 به بیش از 400 سال به سال افزایش یافته اند.
هنوز کاملاً آن چیزی نیست که ما نیاز داریم، و مطمئناً نتیجه نهایی نیست، ما هنوز به آن نزدیک نیستیم، اما من احساس میکنم که در اینجا پیشرفت بزرگی داریم. من اخیراً از چین بازدید کردم، با افراد مختلف صحبت کردم و از اینکه اوضاع اینجا چطور پیش می رود واقعا راضی هستم. واضح است که چین در حال حاضر دومین منطقه بزرگ ما است و همچنین واضح است که پتانسیل عظیمی در اینجا وجود دارد.
آینده اپل تی وی
شما همه این سوالات را از من بپرسید که من به آنها پاسخ نمی دهم، اما سعی می کنم نظری پیدا کنم که برای شما منطقی باشد. در مورد محصول واقعی که امروز می فروشیم - Apple TV، در سه ماهه گذشته بیشتر از قبل از آن فروش داشتیم. این افزایش نسبت به سال گذشته تقریباً 60 درصد بود، بنابراین رشد اپل تی وی قابل توجه است. زمانی یک محصول جانبی بود که مردم عاشق آن شدند، اکنون به محصولی تبدیل شده است که افراد بیشتری آن را دوست دارند.
من در گذشته گفته‌ام که این حوزه مورد علاقه ما است و این موضوع همچنان صادق است. من معتقدم این صنعتی است که ما می‌توانیم چیزهای زیادی به آن بدهیم، بنابراین ما به این رشته‌ها ادامه می‌دهیم و می‌بینیم که ما را به کجا می‌برد. اما من نمی خواهم دقیق تر بگویم.
آیفون 5: مشتریان جدید در مقابل تغییر از مدل های قدیمی؟
من اعداد دقیقی در پیش ندارم، اما طبق نتایج منتشر شده، تعداد زیادی آیفون 5 را به مشتریان جدید می فروشیم.
تقاضا و عرضه آیپد در آینده
منابع آیپد مینی بسیار محدود بود. ما به هدف خود نرسیدیم، اما معتقدیم می‌توانیم تقاضا برای آیپد مینی را در این سه‌ماهه برآورده کنیم. این به سادگی به این معنی است که ما باید امکانات بیشتری نسبت به الان داشته باشیم. من فکر می کنم این یک راه منصفانه برای جمع بندی همه چیز است. و احتمالاً شایان ذکر است، فقط برای دقت کامل، فروش سه ماهه آخر iPad و iPad mini بسیار قوی بوده است.
محدودیت ها، آدم خواری تبلت ها و رایانه ها
من فکر میکنم در مجموع تیم ما کار خارق‌العاده‌ای برای معرفی رکورد تعداد محصولات جدید در سه ماهه گذشته انجام داد. با توجه به تقاضای زیاد برای آیپد مینی و هر دو مدل iMac، کمبود قابل توجهی در انبار داشتیم و شرایط هنوز ایده‌آل نیست، این یک واقعیت است. علاوه بر همه اینها، موجودی آیفون 5 نیز تا پایان سه ماهه کم بود، و موجودی آیفون 4 در طول سه ماهه کم بود. ما معتقدیم که می توانیم تقاضا و عرضه را برای iPad mini و iPhone 4 در این سه ماهه متعادل کنیم، اما تقاضا بسیار قوی است، و ما مطمئن نیستیم که حتی این سه ماهه را هم بشکنیم.
در مورد آدم خواری و نگرش ما نسبت به آن: من آدم خواری را فرصت بزرگ خود می دانم. فلسفه اصلی ما این است که هرگز از آدمخواری نترسید. اگر از او می ترسیدیم، پس شخص دیگری فقط با او می آمد، بنابراین ما هرگز از او نمی ترسیم. ما می دانیم که آیفون برخی از آی پادها را آدمخوار می کند، اما نگران نیستیم. ما همچنین می دانیم که iPad برخی از مک ها را آدم خوار می کند، اما نگران این هم نیستیم.
اگر به طور مستقیم در مورد iPad صحبت می کنم، ما گزینه های زیادی داریم زیرا بازار ویندوز بسیار بزرگتر از بازار مک است. فکر میکنم واضح است که هم‌اکنون در اینجا نوعی آدمخواری در جریان است، و فکر میکنم پتانسیل زیادی در اینجا وجود دارد. همانطور که می دانید من دو سه سال است که می گویم بازار تبلت ها روزی از بازار رایانه های شخصی پیشی خواهد گرفت و هنوز هم به آن اعتقاد دارم. به هر حال، می توانید این روند را در رشد تبلت ها و فشار روی رایانه های شخصی مشاهده کنید.
من فکر میکنم یک چیز مثبت دیگر برای ما وجود دارد و آن این است که وقتی کسی یک iPad mini یا iPad را به عنوان اولین محصول اپل می‌خرد، تجربه قابل توجهی در مورد این واقعیت داریم که چنین مشتری پس از خرید سایر محصولات اپل.
به همین دلیل است که آدم خواری را یک فرصت بزرگ می دانم.
سیاست قیمت گذاری اپل
من در اینجا در مورد سیاست قیمت گذاری خود صحبت نمی کنم. اما ما خوشحالیم که این فرصت را داریم که محصولات خود را به مشتریان خود عرضه کنیم و درصد مشخصی از این مشتریان سپس سایر محصولات اپل را خریداری می کنند. این روند هم در گذشته و هم اکنون قابل مشاهده است.
با یکی از آخرین جملات تیم کوک سرگرم شدم. محصولات اپل یک ویژگی جالب دارند. آنها اساساً مانند ویروس ها هستند. وقتی یکی را دریافت کردید، دیر یا زود آنها به طرز مشکوکی در خانه شما شروع به تولید مثل می کنند. :-)
من تایید میکنم. اولین محصول من یک آیفون بود، در عرض 4 ماه یک iPad2 خریدم و اکنون به یک iMac فکر می کنم :)
من تجربه مشابهی داشتم، اما در یک جهش - اولین محصول یک آی پد بود، سپس یک مک بوک، و حالا یک آیفون خواهد بود. وقتی امتحانش کنی دیگه هیچ کاری نمیتونی بکنی :)
من همچنین به این فکر می کنم که از iPad دوم ویروس شروع به انتشار به سمت iMac می کند، اما بالاخره کسانی که خود را از رایانه جدا کرده اند از گرافیک ضعیف تر و ناتوانی در جایگزینی آنها اذیت می شوند. بنابراین هنوز سردرگم است که آیا یک رایانه شخصی جدید تهیه کنید یا یک iMac. آیفون هنوز برای من جذابیتی نداشته است. دلم برای USB ذخیره سازی انبوه تنگ شده است، اگرچه درست است که استفاده از آن را متوقف می کنم. من آن را در iPad زیاد از دست نمی‌دهم، اما همچنین می‌خواهم نوعی حافظه مرکزی برای جلوگیری از کپی‌های متعدد در برنامه‌ها وجود داشته باشد. وگرنه تیم به خوبی توضیح داده و من دارم iOS7 رو نگاه میکنم.