آمایا تومان بر اساس نظرسنجی اخیر، وفاداری کاربران آیفون به پایین ترین حد خود رسیده است. نظرسنجی انجام شده توسط BankMyCell نشان داد که نرخ نگهداری آیفون در مقایسه با سال گذشته حدود 15 درصد کاهش یافته است.
در مارس سال گذشته، BankMyCell بر روی نظارت بر 38 کاربر متمرکز شد، هدف از این نظرسنجی، از جمله، تعیین وفاداری مصرف کنندگان به گوشی های هوشمند اپل بود. در مجموع 26 درصد از مشتریان آیفون X خود را با یک گوشی هوشمند از برند دیگری در این دوره مبادله کردند، در حالی که تنها 7,7 درصد از شرکت کنندگان در نظرسنجی از گوشی هوشمند با برند سامسونگ به آیفون تغییر کاربری دادند. 92,3 درصد از دارندگان گوشی های هوشمند اندرویدی هنگام تغییر به یک مدل جدید به پلتفرم وفادار ماندند. 18 درصد از مصرف‌کنندگانی که از شر آیفون قدیمی‌تر خود خلاص شده‌اند، به گوشی هوشمند سامسونگ روی آورده‌اند. نتایج نظرسنجی فوق، همراه با داده های چندین شرکت دیگر، نشان داد که وفاداری مشتریان آیفون به 73 درصد کاهش یافته است و در حال حاضر در پایین ترین حد خود از سال 2011 قرار دارد. در سال 2017، وفاداری کاربران 92 درصد بود.
گالری عکس
با این حال، باید در نظر داشت که نظرسنجی مذکور تنها طیف بسیار محدودی از مصرف‌کنندگان را دنبال می‌کرد که اکثریت قریب به اتفاق آن‌ها مشتریان سرویس BankMyCell بودند. داده‌های برخی از شرکت‌های دیگر، مانند CIRP (شرکای تحقیقاتی هوش مصرف‌کننده)، حتی برعکس ادعا می‌کنند - وفاداری مشتریان به آیفون بر اساس CIRP در ژانویه سال جاری 91 درصد بود.
همچنین در این هفته گزارشی از Kantar منتشر شد که نشان داد فروش آیفون در بریتانیا تنها 2019 درصد از کل فروش گوشی های هوشمند در سه ماهه دوم سال 36 را به خود اختصاص داده است که 2,4 درصد نسبت به مدت مشابه سال قبل کاهش داشته است. گارتنر دوباره برای امسال پیش بینی می کند کاهش 3,8 درصدی در فروش جهانی تلفن همراه. گارتنر این کاهش را هم به طول عمر بیشتر گوشی‌های هوشمند و هم به کاهش نرخ انتقال به مدل‌های جدیدتر نسبت می‌دهد. Ranjit Atwal، مدیر تحقیقات گارتنر، گفت که اگر مدل جدید اخبار قابل توجهی بیشتری ارائه نکند، نرخ ارتقاء به کاهش ادامه خواهد داد.
منبع: 9to5Mac
