آمایا تومان آیفون ها همیشه نماد 200% موفقیت اپل نبوده اند. شرکت اپل در زمینه فروش گوشی های هوشمند نیز بحران روابط عمومی را تجربه کرد. مشکل این بود که اپل تصمیم گرفت دو ماه پس از عرضه اولین آیفون، قیمت آن را تا XNUMX دلار کاهش دهد. این امر باعث ایجاد موجی از نارضایتی به خصوص در بین مشتریانی شد که جزو اولین خریدار این گوشی بودند. حتی برای این مشکل به ظاهر جدی و ناامیدکننده، استیو جابز راه حلی داشت.
جابز سپس تصمیم گرفت به بحران ناشی از آن با حرکتی پاسخ دهد که در آن به صاحبان معترض آیفون های جدید اعتبار صد دلاری پیشنهاد کرد. سپس می توان از آن برای خرید هر محصولی از فروشگاه اپل استفاده کرد. "براولین مشتریان ما به ما اعتماد کردند و ما اکنون باید این اعتماد را با اقدامات خود حفظ کنیم. جابز در بیانیه خود نوشت.
تخفیف 4 دلاری یکی از دو تغییری بود که اپل مدت کوتاهی پس از فروش آیفون انجام داد. در ابتدای ماه سپتامبر، نسخه «پایین» گوشی هوشمند خود را با ظرفیت 599 گیگابایت کنار گذاشت و به همراه آن، قیمت نسخه 399 گیگابایتی را از XNUMX دلار به XNUMX دلار کاهش داد. با این گام، اپل می خواست به برخی از صداهای انتقادی که با قیمت بالایی که این شرکت گوشی های هوشمند خود را به فروش می رساند، پاسخ دهد - استیو بالمر از مایکروسافت در میان منتقدان بود.
با این حال، اپل با یک تخفیف ناگهانی و نسبتا قابل توجه تحسین بی‌دریغ را برانگیخت. مشتریانی که به این نکته اشاره کردند که جزو اولین کسانی باشند که آیفون خود را فریب خورده و ناامید می کنند. به عنوان بخشی از موج مقاومتی که پس از ارزان‌تر شدن آیفون‌ها به وجود آمد، برای مثال یک ویدیوی تقلید آمیز ایجاد شد. یک گزارش نیویورک تایمز از 2007 سپتامبر 200، دوباره از مشتری می گوید که قصد داشت تی شرتی بسازد که روی آن نوشته شده بود: "من یک تست کننده بتای آیفون برای اپل به قیمت XNUMX دلار بودم."
با این حال، همه از کاهش غیرمنتظره قیمت متضرر نشدند. مشتریانی که گوشی هوشمند اپل خود را ظرف دو هفته قبل از معرفی تخفیف خریداری کرده بودند، حق بازپرداخت کامل وجه را داشتند. برای کسانی که آیفون را قبل از این دوره حفاظتی خریده بودند بدتر بود. ایده جابز در قالب یک "درد" صد دلاری به طرز شگفت انگیزی مطرح شد و اعتبار اپل پس از مدتی بازگردانده شد.
آیفون با وجود رسوایی های فراوان با موفقیت همچنان محبوبیت خود را حفظ می کند. برای مثال، می‌توانیم به‌طور تصادفی «antennagate» مرتبط با دریافت سیگنال ضعیف در آیفون 4 را نام ببریم. در مورد آیفون 4 اس، برخی از مشتریان از زرد شدن نمایشگر شکایت داشتند. زمانی که اپل طرح جدیدی برای آیفون XNUMX اس ارائه کرد، برخی از مدل های پلاس در حال خم شدن بودند. مشکل دیگری در ارتباط با شش ها وجود داشت: بیماری لمس. این یک نقص بود که در آن نواری در بالای آیفون ظاهر می شد و گاهی اوقات نمایشگر به طور کامل پاسخ نمی دهد.
منبع: فرقه مک
