آمایا تومان معرفی اولین آیفون و فروش بعدی آن از بسیاری جهات دیدنی و خارق العاده بود. حتی این رویداد هم جنبه های تاریک خود را داشت. امروز بیایید سردرگمی را که با تخفیف نسخه 8 گیگابایتی اولین آیفون همراه بود را به یاد بیاوریم. با یک کلاسیک گفت: ایده مطمئناً خوب بود، نتایج خوب نبود.
میتوانست باشد به شما علاقه مند است
تنها چند ماه پس از عرضه اولین آیفون تاریخ، اپل تصمیم گرفته است با مدل پایه با ظرفیت 4 گیگابایت خداحافظی کند و در عین حال نسخه 8 گیگابایتی آن را 200 دلار ارزان کند. مدیریت اپل مطمئناً انتظار داشت که این حرکت با تشویق کاربران جدید روبرو شود و منجر به افزایش فروش شود. اما مدیران این شرکت متوجه نشدند که این وضعیت برای کسانی که اولین آیفون خود را در روز فروش آن خریداری کرده‌اند، چگونه خواهد بود. در نهایت اپل چگونه با این چالش دشوار روابط عمومی کنار آمد؟
گالری عکس
تصمیم اپل برای کنار گذاشتن آیفون با کمترین ظرفیت حافظه و کاهش قیمت نسخه 8 گیگابایتی از 599 دلار به 399 دلار در نگاه اول عالی به نظر می رسید. ناگهان، گوشی هوشمندی که بسیاری از آن به عنوان گران قیمت انتقاد می‌کردند بسیار مقرون به صرفه‌تر شد. اما تمام وضعیت توسط کسانی که آیفون را در روز شروع فروش خریدند، متفاوت درک شد. اینها اغلب طرفداران سرسخت اپل بودند که برای مدت طولانی از این شرکت حمایت کردند، حتی در زمانی که تقریباً هیچ کس دیگر به آن اعتقاد نداشت. این افراد بلافاصله شروع به ابراز نظر خود در مورد وضعیت در اینترنت کردند.
خوشبختانه اپل اقداماتی را برای آرام کردن مشتریان عصبانی انجام داده است. در آن زمان، استیو جابز اعتراف کرد که صدها ایمیل از مشتریان عصبانی دریافت کرده است و گفت که اپل به هر کسی که آیفون را به قیمت اصلی بخرد، 100 دلار اعتبار می دهد. با یک چشم تنگ، این راه حل را می توان به عنوان یک موقعیت برد-برد توصیف کرد: مشتریان، به معنای خاصی، حداقل بخشی از پول خود را پس می گیرند، حتی اگر این مبلغ واقعاً به خزانه اپل بازگردد.
