آمایا تومان اپل در اروپا میلیون ها یورو جریمه شده است. آژانس رویترز گزارش داد که شرکت کوپرتینویی توسط مقامات ضد انحصار ایتالیا به دلیل کاهش عمدی گوشی های هوشمند جریمه شده است که مشتریان ناراضی بیشماری از آن شکایت کرده بودند.
نه تنها اپل، بلکه سامسونگ نیز 5,7 میلیون یورو جریمه دریافت کردند. این جریمه ها بر اساس شکایت در مورد کند شدن عمدی دستگاه های تلفن همراه توسط هر دو شرکت صادر شده است. اپل همچنین به دلیل عدم ارائه اطلاعات شفاف به مشتریان خود در مورد تعمیر و نگهداری و تعویض باتری دستگاه های خود، پنج میلیون جریمه دیگر نیز محکوم شد.
در بیانیه خود، مرجع ضد انحصار اعلام کرد که به روز رسانی سیستم عامل اپل و سامسونگ باعث ایجاد نقص های جدی شده و عملکرد دستگاه ها را به میزان قابل توجهی کاهش داده و در نتیجه روند تعویض آنها را تسریع می کند. بیانیه فوق همچنین بیان می کند که هیچ یک از شرکت ها اطلاعات کافی در مورد کارهایی که نرم افزار می تواند انجام دهد را به مشتریان خود ارائه نکرده است. کاربران همچنین به اندازه کافی در مورد راه هایی که می توانند عملکرد دستگاه های خود را بازیابی کنند، آگاه نبودند. مشتریان هر دو شرکت شکایت داشتند که شرکت‌ها آگاهانه از نرم‌افزاری استفاده می‌کنند که عملکرد دستگاه‌ها را کاهش می‌دهد. هدف از این اقدام تلاش برای ترغیب کاربران به خرید دستگاه های جدید بود.
میتوانست باشد به شما علاقه مند است
دن پرازاک در ابتدای ماجرا یک موضوع بحث در شبکه Reddit وجود داشت که شامل شواهدی بود مبنی بر اینکه سیستم عامل iOS 10.2.1 واقعاً سرعت برخی از دستگاه های iOS را کاهش می دهد. Geekbench نیز در تست خود نتایج را تایید کرد و اپل نیز بعداً شکایات را تایید کرد اما هیچ اقدامی در این راستا انجام نداد. کمی بعد، شرکت کوپرتینویی بیانیه ای صادر کرد و گفت که آیفون های قدیمی با باتری نه چندان کاربردی ممکن است دچار خرابی های غیرمنتظره شوند.
اپل گفت هدفش ارائه بهترین تجربه ممکن برای مشتری است. بخشی از این تجربه کاربری، طبق گفته اپل، عملکرد کلی و طول عمر دستگاه های آنها نیز می باشد. این بیانیه همچنین به عملکرد ضعیف باتری‌های لیتیوم یونی در شرایطی مانند دمای پایین یا ظرفیت شارژ پایین اشاره می‌کند که می‌تواند منجر به خاموش شدن غیرمنتظره دستگاه شود.
آیا مقامات پس از آن پول جمع آوری شده را بین همه مشتریان "متضرر" توزیع خواهند کرد؟ ?