میکال ژدانسکی چه کسی برنامه ها را دوست ندارد بیش از یک میلیون برنامه در اپ استور وجود دارد که هر روز وظایف خاصی را برای ما آسان‌تر می‌کنند، به ما کمک می‌کنند سازنده باشیم، به ما امکان اشتراک‌گذاری و مصرف اطلاعات و حتی نجات جان انسان‌ها را می‌دهند. اگر به چیزی نیاز دارید، معمولاً یک برنامه برای آن وجود دارد. اپ استور یک توزیع دیجیتال منحصر به فرد است که در آن کاربران می توانند همه برنامه ها را پیدا کنند، به راحتی آنها را خریداری کنند و همچنین رتبه بندی دیگران را دنبال کنند یا رتبه های خود را بگذارند.
رتبه بندی فروشگاه App
متأسفانه بسیاری از کاربران اپ استور را با صفحه پشتیبانی اشتباه می گیرند و نظراتی را می گذارند که واقعاً به هیچ کس کمک نمی کند. اول از همه، به یاد داشته باشید که رتبه بندی و بررسی شما در اپ استور برای توسعه دهندگان نیست، بلکه برای سایر کاربران است که اغلب بر اساس تجربه شما تصمیم می گیرند که آیا برنامه ارزش پول خود را دارد یا خیر. بنابراین ما توصیه هایی برای رتبه بندی در اپ استور داریم:
- همیشه به زبان چک بنویسید - اگر از اپ استور چک خرید می کنید، دلیلی وجود ندارد که نظرات خود را به زبان انگلیسی بنویسید. اگر فکر می‌کنید که توسعه‌دهندگان خارجی در همه کشورها، از جمله کشورهای کوچکی مانند جمهوری چک، نظرات را می‌خوانند، باید از شما سوء استفاده کنیم. فقط کشورهای خاصی برای توسعه دهندگان ضروری هستند، یعنی ایالات متحده آمریکا، کانادا، بریتانیای کبیر، یا فرانسه و آلمان. بیشترین درآمد و همچنین بیشترین نظرات از اینجاست. نظر انگلیسی شما احتمالاً توسط هیچ توسعه‌دهنده خارجی خوانده نمی‌شود، برعکس، کاربرانی که انگلیسی نمی‌دانند برای فهمیدن اینکه واقعاً در مورد برنامه چه چیزی نوشته‌اید، مشکل خواهند داشت. اگر می‌خواهید اشکالی را گزارش کنید یا توسعه‌دهنده را تحسین کنید، مستقیماً با آنها تماس بگیرید (به زیر مراجعه کنید).
- ناراحتی خود را تخلیه نکنید - اشکالات در برنامه ها می تواند خسته کننده باشد و کل تجربه برنامه را خراب کند. خطا ممکن است از چند طریق رخ داده باشد. توسعه‌دهنده می‌توانست چیزی را نادیده بگیرد، ممکن است یک باگ نادر باشد که در آزمایش بتا نشان داده نمی‌شود، حتی ممکن است هنگام کامپایل ساختن نهایی که برای اپل ارسال شده است اتفاق بیفتد. اگر این اتفاق بیفتد، یک بررسی تک ستاره ممکن است بخشی از این ناامیدی را از بین ببرد، اما به کسی کمکی نخواهد کرد. در عوض، با یک توسعه‌دهنده تماس بگیرید (به زیر مراجعه کنید) که واقعاً می‌تواند به شما در حل مشکل کمک کند، و بازخورد شما می‌تواند مشکل را نشان دهد که در به‌روزرسانی بعدی برطرف می‌شود. فقط اگر با توسعه دهنده تماس بگیرید و او تمایلی به حل مشکل حتی پس از مدت طولانی از ارسال نشان ندهد، یک ستاره مناسب است. مجبور به پرداخت مجدد برای برنامه همچنین دلیلی برای یک ستاره وجود ندارد، توسعه دهندگان نمی توانند برای همیشه به روز رسانی رایگان ارائه دهند و رتبه شما ارزش واقعی برنامه را منعکس نمی کند، فقط ناامیدی شما از پرداخت را نشان می دهد.
- سر اصل مطلب باشید - "برنامه بی فایده است" یا "چیز واقعا عالی" چیز زیادی در مورد برنامه به دیگر کاربران نمی گوید. هیچ کس نمی خواهد که شما یک بررسی جامع بنویسید، فقط چند نکته اصلی کافی است. اگر برنامه را دوست دارید، به دیگران بگویید چرا (به نظر می رسد خوب است، این ویژگی عالی را دارد، ...)، از طرف دیگر، اگر شما را ناامید کرد، به دیگران بگویید چه چیزی اشتباه است و چه چیزی کم است. اگر این یک برنامه کلاهبرداری است، توضیح دهید که چرا دیگران نباید آن را بخرند. چند جمله واقعی کافی است.
- جاری باشید - آیا به روز رسانی جدیدی وجود دارد که اشکالی را که قبلاً شما را ناامید کرده بود برطرف کند؟ بررسی شما به طور دقیق تنظیم نشده است، آن را ویرایش کنید تا دیگران با اشکالی که دیگر در برنامه وجود ندارد یا ویژگی گم شده ای که یک به روز رسانی جدید شامل شده است، سردرگم نشوند. فقط یک دقیقه زمان می برد، حتی اگر فقط نیاز به تغییر تعداد ستاره ها داشته باشید.
یک بررسی و رتبه بندی اضافه کنید
- App Store/iTunes را باز کنید و برنامه‌ای را که می‌خواهید امتیاز دهید پیدا کنید. نظرات را فقط می توان برای برنامه هایی که خریداری/دانلود کرده اید اضافه کرد.
- در جزئیات برنامه، برگه Reviews/Reviews and Ratings را باز کنید و دکمه نوشتن نظر را فشار دهید.
- تعداد ستاره ها را انتخاب کنید، عنوان مناسبی را که خلاصه نظر شماست انتخاب کنید، سپس متن نظر را بنویسید و فشار دهید ارسال (ارسال).
ارتباط با توسعه دهندگان
اکثر برنامه ها صفحه پشتیبانی اختصاصی خود را دارند، معمولاً در صفحه خود یا صفحه توسعه دهنده. همیشه می توانید پیوند را در جزئیات برنامه پیدا کنید. در iTunes، می‌توانید پیوندی به سایت توسعه‌دهنده در زیر نماد برنامه، در App Store در برگه پیدا کنید. جزئیات در پایین ترین قسمت (وب سایت توسعه دهنده). می توانید یک پیوند مستقیم به صفحه پشتیبانی در برگه پیدا کنید نظرات / بررسی ها و رتبه بندی ها زیر دکمه پشتیبانی برنامه.
هر توسعه‌دهنده‌ای با پشتیبانی متفاوتی برخورد می‌کند، برخی از آنها تماس مستقیم را در قالب یک آدرس ایمیل ارائه می‌کنند، برخی دیگر با استفاده از یک انجمن پایگاه دانش با بلیط یا فرم تماس، پشتیبانی را انجام می‌دهند. اگر توسعه دهندگان چک نیستند، باید مشکل خود را به زبان انگلیسی فرموله کنید. مشکل خود را تا جایی که ممکن است با جزئیات شرح دهید، توسعه‌دهنده نمی‌تواند چیز زیادی را از اطلاعات "خرابی برنامه" بگوید. به ما بگویید چه چیزی باعث خرابی برنامه می شود، چه چیزی دقیقاً کار نمی کند یا چه چیزی باید متفاوت عمل کند. در صورت وجود اشکال، در حالت ایده آل، نسخه دستگاه و سیستم عامل خود را نیز ذکر کنید.
اگر یکی از ویژگی‌های برنامه را از دست دادید یا جایی برای بهبود دیدید، اشکالی ندارد که به همان روش برای توسعه‌دهنده بنویسید. بسیاری از توسعه‌دهندگان از اجرای درخواست‌های محبوب کاربران در به‌روزرسانی آینده باز هستند و خوشحال هستند. پشتیبانی سریع در توییتر نیز اغلب به خوبی کار می کند. معمولاً می توانید نام اکانت را از وب سایت توسعه دهنده پیدا کنید.
همیشه سعی کنید هر مشکلی را در برنامه به طور مستقیم ابتدا با توسعه دهنده حل کنید و از امتیاز منفی به عنوان آخرین راه حل استفاده کنید. توسعه دهندگان راهی برای تماس با کاربران ناراضی در اپ استور ندارند و نمی توانند از اطلاعات مبهم در بررسی ها چیز زیادی را تشخیص دهند. محمد باید به کوه برود نه برعکس.
در نهایت، اگر راه دیگری وجود ندارد، می توان از اپل درخواست کرد برگشت پول، اما نه بیشتر از 1-2 بار در سال.
آفرین، اینجا میخ به سرت زدی. کاش همه اینطور بخوانند. چیزی که بیشتر از همه من را آزار می دهد پیام هایی به توسعه دهندگان و اعلامیه های یک خطی مانند "بی فایده است" است.
بهترین نظرات مربوط به آفیس 365 در آفیس است. این داره گریه میکنه
جمعه سیاه؟
اگر نویسنده واقعاً فکر می کند که توسعه دهندگان به پشتیبان می نشینند و منتظر می مانند تا کسی برای آنها نامه بنویسد و واکنش خریداران را به دقت زیر نظر نگیرد، سخت در اشتباه است. مهمتر از همه، کسانی که واکنش کمی دارند، با دقت بیشتری آن را تماشا می کنند.